Digitale transformatie: managers moeten culturele verandering beheersen!

Digitale transformatie: managers moeten culturele verandering beheersen!

Het eerste deel van de publicatiereeks ‘Digital Transformation & Innovation’ werd op 7 april 2025 gepubliceerd. De titel van het boek is ‘Leadership for Digital Transformation – Navigating the Journey’. Dit werk, gepubliceerd door Springer Nature op 25 januari 2025, biedt diepgaande inzichten in strategische leiderschapsbenaderingen die cruciaal zijn voor bedrijven in het digitale tijdperk. Boeken worden uitsluitend contant verkocht en in de bibliotheek van de Siemens Villa, van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 19.00 uur, aangezien kaartbetalingen niet worden geaccepteerd.

De publicatiereeks wordt uitgegeven door het BSP-Instituut voor Digitale Transformatie en Innovatie (IDTI), onder leiding van Kristina Bodrožić-Brnić, Prof. Dr. Volker Schulte en Prof. Dr. Thomas Thiessen. Verschillende BSP-docenten hebben bijgedragen aan het boek en hebben vanuit hun expertise bedrijven ondersteund op hun reis naar digitale transformatie. Meer informatie over de inhoud is beschikbaar op de website van Springer: springer.com.

Strategische relevantie van digitale transformatie

Digitale transformatie is inmiddels een centraal onderwerp op de agenda’s van veel bedrijven. Sommige fundamentele elementen zijn echter nog niet duidelijk gedefinieerd. Het blijkt dat digitale transformatie niet alleen een technologische verandering is. Het vereist veeleer een uitgebreide afweging van de interne en externe factoren van een bedrijf. Alessandro Braga, CIO van Talent Garden, identificeert bijvoorbeeld zes pijlers die zowel interne aspecten zoals mensen, processen en technologie omvatten als externe aspecten zoals klantrelaties en productaanbod.

De zogenaamde ‘Digitale Transformatiepiramide’ omvat drie essentiële niveaus: strategie, uitvoering en technologie. Effectieve digitale transformatieprogramma’s moeten minstens twee van deze niveaus aanpakken. Omdat strategie cruciaal is, wordt benadrukt dat er geen aparte ‘digitale strategie’ mag zijn. Bedrijven moeten de mogelijkheden en impact van op technologie gebaseerde bedrijfsmodellen evalueren en ervoor zorgen dat de uitvoering van cruciaal belang is voor het succes van de transformatie.

Bovendien maken discussies rond digitale transformatie duidelijk dat voortdurende evaluatie en aanpassing vereist zijn. Verandermanagement speelt een essentiële rol bij het vergroten van de acceptatie en betrokkenheid van medewerkers. De bereidheid van het topmanagement om nieuwe technologieën en innovaties te omarmen is essentieel.

Culturele transformatie als sleutel tot succes

Veranderingen in de status quo vormen voor veel bedrijven een uitdaging. Een belangrijk aspect van succesvolle transformatie is het aanpassingsvermogen van managers. Professor Charles O’Reilly van de Stanford Graduate School of Business benadrukt dat bedrijfscultuur een cruciale rol speelt in het succes van een transformatie. De organisatorische herschikking omvat daarom centrale elementen zoals structuur, cultuur en bedrijfsvoering van een bedrijf.

De bedrijfscultuur kan worden gedefinieerd aan de hand van drie kernprincipes: waarden, normen en gedrag. Een levendig voorbeeld is General Motors, waar wangedrag tot ernstige problemen leidde. Na de benoeming van CEO Mary Barra werd het gedrag van bedrijven veranderd om de normen opnieuw te definiëren. Om succesvol te zijn in verandering beveelt O’Reilly het LEASH-model aan, dat leiderschapsacties, betrokkenheid van medewerkers, op maat gemaakte beloningssystemen en het gebruik van symbolen om cultuur te bevorderen omvat. Een ander voorbeeld is Asahi Glass Company, waar CEO Takuya Shimamura het LEASH-model implementeerde om innovatie te bevorderen en weerstand te verminderen.

In de hedendaagse bedrijven is het duidelijk dat culturele transformatie systematische veranderingen in gedrag, normen en waarden vereist om met succes bedrijfsdoelen te bereiken in de context van digitale transformatie. De bereidheid tot verandering is dus niet alleen een kwestie van technische implementatie, maar ook een cruciaal cultureel proces.