Usaldage elektroonilist patsiendiregistrit: mida kasutajad tegelikult tahavad!

Usaldage elektroonilist patsiendiregistrit: mida kasutajad tegelikult tahavad!

Praegune uuring, mida juhivad Niklas von Kalckreuth ja prof dr Markus Feufel TLÜ Berliin tegeleb elanikkonna usaldusega elektroonilise patsiendiloo (ePA) vastu. Vaatamata selle kasutuselevõtule Saksamaal on paljude patsientide usaldus selle digitaalse lahenduse vastu endiselt madal. Uuringud näitavad, et kuigi tehnilised turvastandardid on olulised, ei ole need ainsad usaldust mõjutavad tegurid.

Olulisteks aspektideks on ka atraktiivne ja kasutajasõbralik disain, arusaadav sisu ja ePA lihtne kasutatavus. Välimus mängib keskset rolli; Professionaalne ja kaasaegne paigutus annab edasi usaldusväärsust, segane kujundus või trükivead tekitavad aga kiiresti kahtlusi. Samuti tajuvad kasutajad tõrkeid, näiteks nuppe, mis ei tööta, kui märki hoolitsusest.

Läbipaistvus ja tugi on võtmeks

Läbipaistev ja selgelt sõnastatud teave on hädavajalik. Kasutajad soovivad oma andmete haldamiseks intuitiivseid viise. See sisaldab täielikku ülevaadet salvestatud teabest ja selgeid valikuid selle jagamiseks või kustutamiseks. Väga olulised on ka hõlpsasti juurdepääsetavad privaatsusseaded. Selliste võimaluste puudumine võib kaasa tuua usaldamatuse ePA suhtes. Samuti on oluline juurdepääs tõhusale klienditeenindusele; paljud vastajad eelistavad otsekontakti inimestega vestlusrobotidega suhtlemisele.

Saksamaal on patsientidel kontroll oma terviseandmete üle vastavalt patsiendiandmete kaitse seadusele. The Föderaalne tervishoiuministeerium sätestab, et haigekassad on kohustatud andma kindlustatud isikutele igakülgset teavet ePA toimimise, säilitatava teabe ja kindlustatute õiguste kohta. See tähendab, et arstid peavad oma patsiente teavitama sellest, milliseid andmeid ePA-s säilitatakse.

Patsientidel on õigus esitada vastuväiteid oma andmete edastamisele ja säilitamisele, eriti enne diskrimineeriva või häbimärgistava teabe salvestamist, näiteks sugulisel teel levivate infektsioonide või vaimuhaiguste kohta. Teabe esitamise erikohustused vastuväiteõiguse kohta on meditsiinitöötajate keskne vastutus.

Kokkuvõttes näitab uuring, et usaldust elektrooniliste patsiendiandmete vastu ei saa edendada ainult tehnilise turvalisuse kaudu. Pigem peavad teenuseosutajad tagama, et patsiendid saaksid kasutajasõbraliku disaini, läbipaistva teabe ja parema klienditeeninduse kaudu usaldust ePA vastu arendada. See on ainus viis jätkusuutlikult suurendada selle olulise digilahenduse omaksvõttu Saksamaa tervishoius.