Lita på den elektroniska patientjournalen: Vad användarna verkligen vill ha!

Lita på den elektroniska patientjournalen: Vad användarna verkligen vill ha!

En aktuell studie ledd av Niklas von Kalckreuth och Prof. Dr. Markus Feufel från TU Berlin tar upp befolkningens förtroende för den elektroniska patientjournalen (ePA). Trots introduktionen i Tyskland är många patienters förtroende för denna digitala lösning fortfarande lågt. Forskningen visar att även om tekniska säkerhetsstandarder är viktiga, är de inte de enda faktorerna som påverkar förtroendet.

De avgörande aspekterna inkluderar också en attraktiv och användarvänlig design, begripligt innehåll och enkel användbarhet av ePA. Utseendet spelar en central roll; En professionell och modern layout förmedlar tillförlitlighet, medan en förvirrande design eller typografiska fel snabbt väcker tvivel. Användare uppfattar även funktionsfel, som knappar som inte fungerar, som ett tecken på bristande omsorg.

Transparens och stöd som nyckel

Transparent och tydligt formulerad information är väsentlig. Användare vill ha intuitiva sätt att hantera sin data. Detta inkluderar en fullständig översikt över lagrad information och tydliga alternativ för att dela eller radera den. Lättillgängliga sekretessinställningar är också mycket viktiga. Frånvaron av sådana alternativ kan leda till misstro mot ePA. Tillgång till effektiv kundservice är också viktigt; många svarande föredrar direktkontakt med människor framför interaktion med chatbots.

I Tyskland har patienter kontroll över sina hälsouppgifter enligt lagen om patientdataskydd. De Federala hälsoministeriet föreskrivs att sjukförsäkringsbolagen är skyldiga att förse de försäkrade med allsidig information om hur ePA fungerar, vilken information som kan lagras och de försäkrades rättigheter. Det innebär att läkare måste informera sina patienter om vilken data som lagras i ePA.

Patienter har rätt att invända mot överföring och lagring av sina uppgifter, särskilt innan de lagrar diskriminerande eller stigmatiserande information, såsom sexuellt överförbara infektioner eller psykisk ohälsa. De särskilda informationsskyldigheterna att lämna information om rätten att göra invändningar är ett centralt ansvar för sjukvårdspersonal.

Sammanfattningsvis visar studien att förtroendet för elektroniska patientjournaler inte bara kan främjas genom teknisk säkerhet. Snarare måste leverantörer se till att patienter kan utveckla förtroende för ePA genom användarvänlig design, transparent information och förbättrad kundservice. Detta är det enda sättet att hållbart öka acceptansen för denna viktiga digitala lösning i tysk sjukvård.