Afhjælp konflikter: Eksperter afslører praktiske løsninger!

Afhjælp konflikter: Eksperter afslører praktiske løsninger!

Den 24. september 2025 talte konfliktkonsulenterne Kirsten Schroeter og Lin Adrian i et interview om deres nye bog "Forståelse og behandling af konflikter". Dette arbejde tilbyder praktiske tilgange til at håndtere konflikter konstruktivt og sigter mod bedre at forstå og håndtere spændinger i relationer. Højt Det Europæiske Universitet Viadrina Konflikter skjuler ofte dybere temaer og bekymringer, som ikke umiddelbart er tydelige.

Forfatterne har i mange år arbejdet som konfliktkonsulenter og mæglere i Danmark og Tyskland. Hendes mangeårige erfaring førte til revision og tilpasning af en dansk bog for tysktalende lande. Bogen henvender sig til personer, der ønsker at håndtere konflikter mere fleksibelt, herunder specialister og ledere samt professionelle konsulenter. Den indeholder klassiske konfliktteorier og dækker emner som retfærdighed, magt, følelser og kognitive forvrængninger.

Praktiske tilgange til konfliktløsning

Et eksempel på en praktisk tilgang er konfliktanalyse ved planlægning af ferier i et team. Teammedlemmernes utilfredshed diskuteres og de generelle forhold diskuteres. Sådanne rolige samtaler kan styrke den gensidige forståelse og hjælpe med at finde individuelle løsninger. Disse tilgange illustrerer forfatternes ønske om at give mere plads til europæisk litteratur og forskning.

I diskussionen om konflikthåndtering henvises der også til Friedrich Glasls model. I 1980 udviklede den østrigske konfliktforsker en model for eskalering af konflikter, der beskriver tre faser med i alt ni mellemstadier. I den første fase (win-win) kan konflikter som regel løses fredeligt, men der opstår hurtigt spændinger, som fører til ophedede debatter og de første fjendtlige handlinger. Med god konflikthåndtering er en tilfredsstillende løsning for begge parter mulig. Dette understøttes af forfatternes erfaringer, som understreger vigtigheden af ​​proaktivt at håndtere konflikter.

Faser af konfliktoptrapning

Hvis konflikter fortsætter med at eskalere, når man anden fase (vind-tab), hvor begge parter forsøger at vinde konflikten for sig selv. Det er her koalitioner dannes og magtspil kommer i spil. Ofte står den ene part tilbage som en taber, hvilket belaster forholdet. Hvis situationen forværres yderligere, vil du befinde dig i den tredje fase (tab-tab), hvor konflikten er eskaleret i en sådan grad, at begge sider kun ønsker at skade hinanden. Et skræmmende eksempel på en sådan konflikt er konflikten mellem værelseskammerater, som kan eskalere fra indledende spændinger til voldelige konfrontationer.

Disse resultater understreger behovet for kvalificerede konflikthåndteringsfærdigheder på forskellige områder af livet. Bogen af ​​Schroeter og Adrian giver værdifulde instruktioner om, hvordan man undgår vold og forbedrer interpersonelle forhold. I en kontekst, der berører både den personlige og den professionelle sfære, er det afgørende at håndtere konflikter konstruktivt.

Bogens udgivelse forventes af den brede offentlighed og vil kunne yde et væsentligt bidrag til diskussionen om konflikthåndtering og løsning.