Lahendage konfliktid: eksperdid näitavad praktilisi lahendusi!

Lahendage konfliktid: eksperdid näitavad praktilisi lahendusi!

24. septembril 2025 rääkisid konfliktikonsultandid Kirsten Schroeter ja Lin Adrian intervjuus oma uuest raamatust “Konfliktide mõistmine ja töötlemine”. See töö pakub praktilisi lähenemisviise konfliktide konstruktiivseks lahendamiseks ning selle eesmärk on paremini mõista ja juhtida suhete pingeid. Valju Viadrina Euroopa Ülikool Konfliktid peidavad sageli sügavamaid teemasid ja muresid, mis kohe silma ei hakka.

Autorid on aastaid töötanud konfliktikonsultantide ja -vahendajatena Taanis ja Saksamaal. Tema aastatepikkune kogemus viis Taani raamatu läbivaatamiseni ja kohandamiseni saksakeelsete maade jaoks. Raamat on suunatud inimestele, kes soovivad konflikte paindlikumalt käsitleda, sealhulgas nii spetsialistidele ja juhtidele kui ka professionaalsetele konsultantidele. See sisaldab klassikalisi konfliktiteooriaid ja hõlmab selliseid teemasid nagu õiglus, võim, emotsioonid ja kognitiivsed moonutused.

Praktilised lähenemisviisid konfliktide lahendamiseks

Praktilise lähenemise näide on konfliktianalüüs puhkuse planeerimisel meeskonnas. Arutatakse meeskonnaliikmete rahulolematust ja arutatakse üldtingimusi. Sellised rahulikud vestlused võivad tugevdada üksteisemõistmist ja aidata leida individuaalseid lahendusi. Need lähenemised illustreerivad autorite soovi anda Euroopa kirjandusele ja uurimistööle rohkem ruumi.

Konfliktijuhtimise arutelus viidatakse ka Friedrich Glasli mudelile. 1980. aastal töötas Austria konfliktiuurija välja konfliktide eskaleerumise mudeli, mis kirjeldab kolme faasi kokku üheksa vaheetapiga. Esimeses faasis (võit-võit) saab konflikte enamasti rahumeelselt lahendada, kuid kiiresti tekivad pinged, mis toovad kaasa tuliseid vaidlusi ja esimesi vaenulikke tegusid. Hea konfliktihalduse korral on võimalik mõlemat osapoolt rahuldav lahendus. Seda toetavad autorite kogemused, mis rõhutavad konfliktidega ennetava lahendamise olulisust.

Konflikti eskalatsiooni faasid

Kui konfliktid eskaleeruvad jätkuvalt, jõuate teise faasi (võit-kaotus), kus mõlemad pooled püüavad konflikti enda jaoks võita. Siin tekivad koalitsioonid ja mängu tulevad võimumängud. Tihti jäetakse üks osapool kaotajaks, mis paneb suhtele pinge alla. Olukorra edasise halvenemise korral leiad end kolmandast faasist (lose-lose), kus konflikt on eskaleerunud sedavõrd, et mõlemad pooled tahavad teineteisele vaid kahju teha. Hirmutav näide sellisest konfliktist on toakaaslaste vaheline konflikt, mis võib esialgsetest pingetest eskaleeruda vägivaldsete vastasseisudeni.

Need leiud rõhutavad vajadust kvalifitseeritud konfliktijuhtimise oskuste järele erinevates eluvaldkondades. Schroeteri ja Adriani raamat pakub väärtuslikke juhiseid vägivalla vältimiseks ja inimestevaheliste suhete parandamiseks. Kontekstis, mis mõjutab nii isiklikku kui ka töösfääri, on konfliktidega konstruktiivne käsitlemine hädavajalik.

Raamatu ilmumist ootab laiem avalikkus ja see võiks anda olulise panuse konfliktide haldamise ja lahendamise arutelusse.