Pura konflikteja: Asiantuntijat paljastavat käytännön ratkaisuja!

Pura konflikteja: Asiantuntijat paljastavat käytännön ratkaisuja!

Konfliktikonsultit Kirsten Schroeter ja Lin Adrian puhuivat 24. syyskuuta 2025 haastattelussa uudesta kirjastaan ​​"Understanding and Processing Conflicts". Tämä työ tarjoaa käytännöllisiä lähestymistapoja konfliktien ratkaisemiseen rakentavasti ja pyrkii ymmärtämään ja hallitsemaan paremmin ihmissuhteiden jännitteitä. äänekäs Viadrinan eurooppalainen yliopisto Konfliktit kätkevät usein syvempiä teemoja ja huolenaiheita, jotka eivät heti näy.

Kirjoittajat ovat työskennelleet konfliktien konsultteina ja välittäjinä Tanskassa ja Saksassa useiden vuosien ajan. Hänen vuosien kokemuksensa johti tanskalaisen kirjan tarkistamiseen ja mukauttamiseen saksankielisiä maita varten. Kirja on suunnattu ihmisille, jotka haluavat käsitellä konflikteja joustavammin, mukaan lukien asiantuntijat ja johtajat sekä ammattikonsultit. Se sisältää klassisia konfliktiteorioita ja kattaa aiheita, kuten oikeudenmukaisuus, valta, tunteet ja kognitiiviset vääristymät.

Käytännön lähestymistapoja konfliktien ratkaisemiseen

Esimerkki käytännönläheisestä lähestymistavasta on konfliktianalyysi lomia suunniteltaessa ryhmässä. Keskustellaan tiimin jäsenten tyytymättömyydestä ja keskustellaan yleisistä ehdoista. Tällaiset rauhalliset keskustelut voivat vahvistaa keskinäistä ymmärrystä ja auttaa löytämään yksilöllisiä ratkaisuja. Nämä lähestymistavat kuvaavat tekijöiden halua antaa enemmän tilaa eurooppalaiselle kirjallisuudelle ja tutkimukselle.

Konfliktinhallintakeskustelussa viitataan myös Friedrich Glaslin malliin. Vuonna 1980 itävaltalainen konfliktitutkija kehitti konfliktien kärjistymisen mallin, joka kuvaa kolme vaihetta, joissa on yhteensä yhdeksän välivaihetta. Ensimmäisessä vaiheessa (win-win) konfliktit voidaan yleensä ratkaista rauhanomaisesti, mutta nopeasti syntyy jännitteitä, jotka johtavat kiihkeisiin keskusteluihin ja ensimmäisiin vihamielisiin tekoihin. Hyvällä konfliktinhallinnalla on mahdollista löytää molempia osapuolia tyydyttävä ratkaisu. Tätä tukevat tekijöiden kokemukset, jotka korostavat konfliktien ennakoivan käsittelyn tärkeyttä.

Konfliktin eskaloinnin vaiheet

Jos konfliktit eskaloituvat edelleen, pääset toiseen vaiheeseen (voitto-tappio), jossa molemmat osapuolet yrittävät voittaa konfliktin itselleen. Täällä muodostuu yhteenliittymiä ja valtapelit tulevat peliin. Usein toinen osapuoli jää häviäjäksi, mikä rasittaa suhdetta. Jos tilanne pahenee entisestään, joudut kolmanteen vaiheeseen (lose-lose), jossa konflikti on kärjistynyt niin pitkälle, että molemmat osapuolet haluavat vain vahingoittaa toisiaan. Pelottava esimerkki tällaisesta konfliktista on kämppäkavereiden välinen konflikti, joka voi kärjistyä alkujännitteistä väkivaltaisiksi yhteenotoksiksi.

Nämä havainnot korostavat pätevien konfliktinhallintataitojen tarvetta elämän eri alueilla. Schroeterin ja Adrianin kirja tarjoaa arvokkaita ohjeita väkivallan välttämiseen ja ihmissuhteiden parantamiseen. Kontekstissa, joka vaikuttaa sekä henkilökohtaiseen että ammatilliseen alueeseen, konfliktien rakentava käsittely on välttämätöntä.

Kirjan julkaisua odotetaan suurelle yleisölle, ja se voisi olla merkittävä panos keskusteluun konfliktien hallinnasta ja ratkaisemisesta.