Oldja fel a konfliktusokat: A szakértők gyakorlati megoldásokat tárnak fel!

Oldja fel a konfliktusokat: A szakértők gyakorlati megoldásokat tárnak fel!

2025. szeptember 24-én Kirsten Schroeter és Lin Adrian konfliktus-tanácsadók egy interjúban beszéltek új könyvükről: „A konfliktusok megértése és feldolgozása”. Ez a munka gyakorlati megközelítéseket kínál a konfliktusok konstruktív kezelésére, és célja a kapcsolatok feszültségeinek jobb megértése és kezelése. Hangos Viadrina Európai Egyetem A konfliktusok gyakran mélyebb témákat és aggodalmakat rejtenek, amelyek nem látszanak azonnal.

A szerzők évek óta dolgoznak konfliktus tanácsadóként és közvetítőként Dániában és Németországban. Több éves tapasztalata egy dán könyv átdolgozásához és német nyelvű országok számára történő adaptálásához vezetett. A könyv azoknak szól, akik rugalmasabban szeretnék kezelni a konfliktusokat, beleértve a szakembereket és a vezetőket, valamint a szakmai tanácsadókat. Klasszikus konfliktuselméleteket tartalmaz, és olyan témákat fed le, mint az igazságosság, a hatalom, az érzelmek és a kognitív torzulások.

Konfliktusmegoldás gyakorlati megközelítései

Gyakorlati megközelítésre példa a konfliktuselemzés, amikor a nyaralást csapatban tervezzük. Megbeszélik a csapattagok elégedetlenségét és megbeszélik az általános feltételeket. Az ilyen nyugodt beszélgetések erősíthetik a kölcsönös megértést és segíthetnek az egyéni megoldások megtalálásában. Ezek a megközelítések illusztrálják a szerzők azon vágyát, hogy nagyobb teret adjanak az európai irodalomnak és kutatásnak.

A konfliktuskezelésről szóló vitában Friedrich Glasl modellje is szóba kerül. Az osztrák konfliktuskutató 1980-ban kidolgozott egy modellt a konfliktusok eszkalálására, amely három fázist ír le, összesen kilenc köztes szakaszból. Az első fázisban (win-win) a konfliktusok általában békésen megoldhatók, de gyorsan kialakulnak a feszültségek, amelyek heves vitákhoz és az első ellenséges akciókhoz vezetnek. Jó konfliktuskezeléssel mindkét fél számára kielégítő megoldás lehetséges. Ezt támasztják alá a szerzők tapasztalatai is, akik a konfliktusok proaktív kezelésének fontosságát hangsúlyozzák.

A konfliktus eszkalációjának fázisai

Ha a konfliktusok tovább eszkalálódnak, akkor elérjük a második fázist (győzelem-veszít), amelyben mindkét fél megpróbálja megnyerni magának a konfliktust. Itt jönnek létre a koalíciók és jönnek a hatalmi játszmák. Gyakran az egyik fél vesztesként marad, ami megterheli a kapcsolatot. Ha a helyzet tovább romlik, akkor a harmadik fázisba kerül (veszít-veszít), amelyben a konfliktus olyan mértékben kiéleződött, hogy mindkét fél csak ártani akar egymásnak. Egy ilyen konfliktus ijesztő példája a szobatársak közötti konfliktus, amely a kezdeti feszültségekből erőszakos konfrontációkká fokozódhat.

Ezek az eredmények alátámasztják a képzett konfliktuskezelési készségek szükségességét az élet különböző területein. Schroeter és Adrian könyve értékes útmutatást ad az erőszak elkerülésére és az interperszonális kapcsolatok javítására. A személyes és szakmai szférát egyaránt érintő kontextusban elengedhetetlen a konfliktusok konstruktív kezelése.

A könyv megjelenését a nagyközönség várja, és jelentősen hozzájárulhat a konfliktuskezelésről és -megoldásról folyó vitához.