Likvidējiet konfliktus: eksperti atklāj praktiskus risinājumus!

Likvidējiet konfliktus: eksperti atklāj praktiskus risinājumus!

2025. gada 24. septembrī konfliktu konsultanti Kirstena Šrētere un Lins Adrians intervijā stāstīja par savu jauno grāmatu “Konfliktu izpratne un apstrāde”. Šis darbs piedāvā praktiskas pieejas, kā konstruktīvi risināt konfliktus, un tā mērķis ir labāk izprast un pārvaldīt spriedzi attiecībās. Skaļi Eiropas Universitāte Viadrina Konflikti bieži slēpj dziļākas tēmas un bažas, kas nav uzreiz pamanāmas.

Autori jau daudzus gadus strādā par konfliktu konsultantiem un starpniekiem Dānijā un Vācijā. Viņas gadu pieredze ļāva pārskatīt un pielāgot dāņu grāmatu vāciski runājošajām valstīm. Grāmata ir paredzēta cilvēkiem, kuri vēlas elastīgāk risināt konfliktus, tostarp speciālistiem un vadītājiem, kā arī profesionāliem konsultantiem. Tas satur klasiskas konfliktu teorijas un aptver tādas tēmas kā taisnīgums, vara, emocijas un kognitīvie traucējumi.

Praktiskas pieejas konfliktu risināšanai

Praktiskas pieejas piemērs ir konfliktu analīze, plānojot brīvdienas komandā. Tiek pārrunāta komandas dalībnieku neapmierinātība un pārrunāti vispārīgie nosacījumi. Šādas mierīgas sarunas var stiprināt savstarpējo sapratni un palīdzēt rast individuālus risinājumus. Šīs pieejas ilustrē autoru vēlmi piešķirt vairāk vietas Eiropas literatūrai un pētniecībai.

Diskusijā par konfliktu vadību tiek pieminēts arī Frīdriha Glāsla modelis. 1980. gadā austriešu konfliktu pētnieks izstrādāja modeli konfliktu eskalācijai, kas apraksta trīs fāzes ar kopumā deviņām starpposmiem. Pirmajā fāzē (win-win) konfliktus parasti var atrisināt mierīgi, taču ātri rodas spriedze, kas izraisa karstas diskusijas un pirmās naidīgās darbības. Ar labu konfliktu pārvaldību ir iespējams abām pusēm apmierinošs risinājums. To apstiprina autoru pieredze, uzsverot, cik svarīgi ir proaktīvi risināt konfliktus.

Konfliktu eskalācijas fāzes

Ja konflikti turpina saasināties, jūs sasniedzat otro fāzi (uzvara-zaudē), kurā abas puses cenšas uzvarēt konfliktā sev. Šeit veidojas koalīcijas un stājas spēkā varas spēles. Bieži viena puse tiek atstāta kā zaudētājs, kas rada spriedzi attiecībām. Ja situācija vēl vairāk pasliktināsies, jūs nonāksiet trešajā fāzē (zaudē-zaudē), kurā konflikts ir saasinājies tiktāl, ka abas puses vēlas tikai kaitēt viena otrai. Biedējošs šāda konflikta piemērs ir konflikts starp istabas biedriem, kas var saasināties no sākotnējās spriedzes līdz vardarbīgām konfrontācijām.

Šie atklājumi uzsver nepieciešamību pēc kvalificētām konfliktu vadības prasmēm dažādās dzīves jomās. Šrētera un Adriana grāmata piedāvā vērtīgus norādījumus, kā izvairīties no vardarbības un uzlabot savstarpējās attiecības. Kontekstā, kas ietekmē gan personīgo, gan profesionālo sfēru, ir būtiski konstruktīvi risināt konfliktus.

Grāmatas izdošanu gaida plašāka sabiedrība, un tā varētu sniegt būtisku ieguldījumu diskusijā par konfliktu vadību un risināšanu.