Conflicten onschadelijk maken: experts onthullen praktische oplossingen!

Conflicten onschadelijk maken: experts onthullen praktische oplossingen!

Op 24 september 2025 spraken de conflictadviseurs Kirsten Schroeter en Lin Adrian in een interview over hun nieuwe boek ‘Conflicten begrijpen en verwerken’. Dit werk biedt praktische benaderingen voor het constructief omgaan met conflicten en heeft tot doel spanningen in relaties beter te begrijpen en te beheersen. Luidruchtig Europese Universiteit Viadrina Conflicten verbergen vaak diepere thema’s en zorgen die niet meteen duidelijk zijn.

De auteurs werken al vele jaren als conflictadviseurs en bemiddelaars in Denemarken en Duitsland. Haar jarenlange ervaring leidde tot de herziening en aanpassing van een Deens boek voor Duitstalige landen. Het boek is bedoeld voor mensen die flexibeler met conflicten willen omgaan, zowel specialisten en managers als professionele adviseurs. Het bevat klassieke conflicttheorieën en behandelt onderwerpen als rechtvaardigheid, macht, emoties en cognitieve vervormingen.

Praktische benaderingen voor het oplossen van conflicten

Een voorbeeld van een praktische aanpak is conflictanalyse bij het plannen van vakanties in teamverband. De ontevredenheid van de teamleden wordt besproken en de algemene voorwaarden worden besproken. Dergelijke rustige gesprekken kunnen het wederzijds begrip versterken en helpen bij het vinden van individuele oplossingen. Deze benaderingen illustreren de wens van de auteurs om meer ruimte te geven aan de Europese literatuur en onderzoek.

In de discussie over conflictbeheersing wordt ook verwezen naar het model van Friedrich Glasl. In 1980 ontwikkelde de Oostenrijkse conflictonderzoeker een model voor de escalatie van conflicten dat drie fasen beschrijft met in totaal negen tussenfasen. In de eerste fase (win-win) kunnen conflicten doorgaans vreedzaam worden opgelost, maar ontstaan ​​er al snel spanningen, die leiden tot verhitte debatten en de eerste vijandige acties. Met goed conflictmanagement is een voor beide partijen bevredigende oplossing mogelijk. Dit wordt ondersteund door de ervaringen van de auteurs, die het belang benadrukken van het proactief omgaan met conflicten.

Fasen van conflictescalatie

Als conflicten blijven escaleren, bereik je de tweede fase (win-lose), waarin beide partijen het conflict voor zichzelf proberen te winnen. Dit is waar coalities worden gevormd en machtsspelletjes in het spel komen. Vaak blijft één partij als verliezer achter, wat de relatie onder druk zet. Als de situatie verder verslechtert, kom je in de derde fase terecht (lose-lose), waarin het conflict zodanig is geëscaleerd dat beide partijen elkaar alleen maar kwaad willen doen. Een beangstigend voorbeeld van een dergelijk conflict is dat tussen huisgenoten, dat kan escaleren van aanvankelijke spanningen tot gewelddadige confrontaties.

Deze bevindingen onderstrepen de behoefte aan gekwalificeerde conflictbeheersingsvaardigheden op verschillende gebieden van het leven. Het boek van Schroeter en Adrian biedt waardevolle instructies over hoe je geweld kunt vermijden en interpersoonlijke relaties kunt verbeteren. In een context die zowel de persoonlijke als de professionele sfeer raakt, is het constructief omgaan met conflicten essentieel.

De publicatie van het boek wordt door het grote publiek verwacht en zou een belangrijke bijdrage kunnen leveren aan de discussie over conflictbeheersing en -oplossing.