Desarme conflitos: Especialistas revelam soluções práticas!

Desarme conflitos: Especialistas revelam soluções práticas!

No dia 24 de setembro de 2025, as consultoras de conflito Kirsten Schroeter e Lin Adrian falaram em entrevista sobre seu novo livro “Understanding and Processing Conflicts”. Este trabalho oferece abordagens práticas para lidar com conflitos de forma construtiva e visa compreender e gerenciar melhor as tensões nos relacionamentos. Alto Universidade Europeia Viadrina Os conflitos muitas vezes escondem temas e preocupações mais profundos que não são imediatamente aparentes.

Os autores trabalham como consultores e mediadores de conflitos na Dinamarca e na Alemanha há muitos anos. Os seus anos de experiência levaram à revisão e adaptação de um livro dinamarquês para países de língua alemã. O livro é direcionado a pessoas que desejam lidar com conflitos com mais flexibilidade, incluindo especialistas e gestores, além de consultores profissionais. Ele contém teorias clássicas de conflito e cobre tópicos como justiça, poder, emoções e distorções cognitivas.

Abordagens práticas para resolução de conflitos

Um exemplo de abordagem prática é a análise de conflitos no planejamento de férias em equipe. A insatisfação dos membros da equipe é discutida e as condições gerais são discutidas. Essas conversas calmas podem fortalecer o entendimento mútuo e ajudar a encontrar soluções individuais. Estas abordagens ilustram o desejo dos autores de dar mais espaço à literatura e investigação europeias.

In the discussion about conflict management, Friedrich Glasl's model is also referred to. Em 1980, o investigador de conflitos austríaco desenvolveu um modelo para a escalada de conflitos que descreve três fases com um total de nove fases intermédias. Na primeira fase (ganha-ganha), os conflitos geralmente podem ser resolvidos de forma pacífica, mas rapidamente surgem tensões, que levam a debates acalorados e às primeiras ações hostis. Com uma boa gestão de conflitos é possível uma solução satisfatória para ambas as partes. Isto é apoiado pelas experiências dos autores, que enfatizam a importância de lidar proativamente com os conflitos.

Fases da escalada do conflito

Se os conflitos continuarem a aumentar, chega-se à segunda fase (ganhar-perder), na qual ambas as partes tentam vencer o conflito por si mesmas. É aqui que as coligações se formam e os jogos de poder entram em jogo. Freqüentemente, uma das partes fica como perdedora, o que prejudica o relacionamento. Se a situação piorar ainda mais, você se encontrará na terceira fase (perde-perde), na qual o conflito se agravou a tal ponto que ambos os lados só querem prejudicar um ao outro. Um exemplo assustador de tal conflito é aquele entre colegas de quarto, que pode evoluir de tensões iniciais para confrontos violentos.

Estas conclusões sublinham a necessidade de competências qualificadas de gestão de conflitos em diversas áreas da vida. O livro de Schroeter e Adrian oferece instruções valiosas sobre como evitar a violência e melhorar as relações interpessoais. Num contexto que afeta tanto a esfera pessoal como profissional, lidar com os conflitos de forma construtiva é essencial.

A publicação do livro é aguardada pelo público em geral e poderá contribuir significativamente para a discussão sobre gestão e resolução de conflitos.