Dezamorsează conflictele: experții dezvăluie soluții practice!

Dezamorsează conflictele: experții dezvăluie soluții practice!

Pe 24 septembrie 2025, consultanții în conflict Kirsten Schroeter și Lin Adrian au vorbit într-un interviu despre noua lor carte „Înțelegerea și procesarea conflictelor”. Această lucrare oferă abordări practice pentru a trata conflictele în mod constructiv și își propune să înțeleagă și să gestioneze mai bine tensiunile din relații. Tare Universitatea Europeană Viadrina Conflictele ascund adesea teme și preocupări mai profunde care nu sunt imediat evidente.

Autorii lucrează de mulți ani ca consultanți și mediatori de conflict în Danemarca și Germania. Anii de experiență au dus la revizuirea și adaptarea unei cărți daneze pentru țările vorbitoare de limbă germană. Cartea se adresează persoanelor care doresc să trateze conflictele într-un mod mai flexibil, inclusiv specialiști și manageri, precum și consultanți profesioniști. Conține teorii clasice ale conflictului și acoperă subiecte precum dreptatea, puterea, emoțiile și distorsiunile cognitive.

Abordări practice ale rezolvării conflictelor

Un exemplu de abordare practică este analiza conflictelor atunci când planificați vacanțe în echipă. Se discută nemulțumirile membrilor echipei și se discută condițiile generale. Astfel de conversații calme pot întări înțelegerea reciprocă și pot ajuta la găsirea de soluții individuale. Aceste abordări ilustrează dorința autorilor de a acorda mai mult spațiu literaturii și cercetării europene.

În discuția despre managementul conflictelor se face referire și la modelul lui Friedrich Glasl. În 1980, cercetătorul austriac al conflictelor a dezvoltat un model pentru escaladarea conflictelor care descrie trei faze cu un total de nouă etape intermediare. În prima fază (câștig-câștig), conflictele pot fi de obicei rezolvate pașnic, dar rapid apar tensiuni, care duc la dezbateri aprinse și la primele acțiuni ostile. Cu un bun management al conflictului, este posibilă o soluție satisfăcătoare pentru ambele părți. Acest lucru este susținut de experiențele autorilor, care subliniază importanța abordării proactive a conflictelor.

Faze de escaladare a conflictului

Dacă conflictele continuă să escaladeze, ajungi la a doua fază (câștig-pierde), în care ambele părți încearcă să câștige conflictul pentru ele însele. Aici se formează coalițiile și intră în joc jocurile de putere. Adesea, o parte este lăsată ca un învins, ceea ce pune o presiune asupra relației. Dacă situația se înrăutățește și mai mult, te vei afla în a treia fază (pierde-pierde), în care conflictul a escaladat într-o asemenea măsură încât ambele părți vor doar să-și facă rău reciproc. Un exemplu înfricoșător al unui astfel de conflict este cel dintre colegii de cameră, care poate escalada de la tensiuni inițiale la confruntări violente.

Aceste constatări subliniază necesitatea unor abilități calificate de gestionare a conflictelor în diferite domenii ale vieții. Cartea lui Schroeter și Adrian oferă instrucțiuni valoroase despre cum să evitați violența și să îmbunătățiți relațiile interpersonale. Într-un context care afectează atât sfera personală, cât și cea profesională, tratarea conflictelor în mod constructiv este esențială.

Publicarea cărții este așteptată de publicul larg și ar putea aduce o contribuție semnificativă la discuția privind gestionarea și rezolvarea conflictelor.