Pomirite konflikte: Strokovnjaki razkrivajo praktične rešitve!

Pomirite konflikte: Strokovnjaki razkrivajo praktične rešitve!

24. septembra 2025 sta svetovalca za konflikte Kirsten Schroeter in Lin Adrian v intervjuju spregovorila o svoji novi knjigi »Razumevanje in obdelava konfliktov«. To delo ponuja praktične pristope za konstruktivno reševanje konfliktov in je namenjeno boljšemu razumevanju in obvladovanju napetosti v odnosih. Glasno Evropska univerza Viadrina Konflikti pogosto skrivajo globlje teme in skrbi, ki niso takoj očitni.

Avtorja že vrsto let delata kot konfliktna svetovalca in mediatorja na Danskem in v Nemčiji. Njene dolgoletne izkušnje so vodile do revizije in prilagoditve danske knjige za nemško govoreče države. Knjiga je namenjena ljudem, ki se želijo bolj fleksibilno soočiti s konflikti, tako strokovnjakom in menedžerjem kot strokovnim svetovalcem. Vsebuje klasične teorije konfliktov in pokriva teme, kot so pravičnost, moč, čustva in kognitivna izkrivljanja.

Praktični pristopi k reševanju konfliktov

Primer praktičnega pristopa je analiza konfliktov pri načrtovanju počitnic v timu. Pogovori se o nezadovoljstvu članov ekipe in se pogovori o splošnih pogojih. Takšni umirjeni pogovori lahko okrepijo medsebojno razumevanje in pomagajo pri iskanju individualnih rešitev. Ti pristopi ponazarjajo željo avtorjev, da dajo več prostora evropski literaturi in raziskavam.

V razpravi o obvladovanju konfliktov se sklicuje tudi na model Friedricha Glasla. Leta 1980 je avstrijski raziskovalec konfliktov razvil model stopnjevanja konfliktov, ki opisuje tri faze s skupno devetimi vmesnimi stopnjami. V prvi fazi (win-win) je konflikte običajno mogoče rešiti mirno, a hitro pride do napetosti, ki privedejo do burnih razprav in prvih sovražnih dejanj. Z dobrim obvladovanjem konfliktov je možna zadovoljiva rešitev za obe strani. Temu pritrjujejo izkušnje avtorjev, ki poudarjajo pomen proaktivnega soočanja s konflikti.

Faze stopnjevanja konflikta

Če se konflikti še stopnjujejo, pridete do druge faze (zmaga-izguba), v kateri obe strani skušata konflikt pridobiti zase. Tu se oblikujejo koalicije in nastopijo igre moči. Pogosto ena stran ostane kot poraženka, kar obremeni odnos. Če se bo situacija še poslabšala, se boste znašli v tretji fazi (lose-lose), v kateri je konflikt eskaliral do te mere, da si želita obe strani samo škodovati. Zastrašujoč primer takšnega konflikta je konflikt med sostanovalci, ki se lahko stopnjuje od začetnih napetosti do nasilnih spopadov.

Te ugotovitve poudarjajo potrebo po kvalificiranih veščinah obvladovanja konfliktov na različnih področjih življenja. Knjiga Schroeterja in Adriana ponuja dragocene napotke, kako se izogniti nasilju in izboljšati medsebojne odnose. V kontekstu, ki vpliva tako na osebno kot poklicno sfero, je konstruktivno reševanje konfliktov bistveno.

Izid knjige pričakuje širša javnost in bi lahko pomembno prispevala k razpravi o obvladovanju in reševanju konfliktov.