Avhjälpa konflikter: Experter avslöjar praktiska lösningar!

Avhjälpa konflikter: Experter avslöjar praktiska lösningar!

Den 24 september 2025 talade konfliktkonsulterna Kirsten Schroeter och Lin Adrian i en intervju om sin nya bok "Understanding and Processing Conflicts". Detta arbete erbjuder praktiska tillvägagångssätt för att hantera konflikter konstruktivt och syftar till att bättre förstå och hantera spänningar i relationer. Högt Europeiska universitetet Viadrina Konflikter döljer ofta djupare teman och bekymmer som inte är direkt uppenbara.

Författarna har arbetat som konfliktkonsulter och medlare i Danmark och Tyskland i många år. Hennes år av erfarenhet ledde till revidering och anpassning av en dansk bok för tysktalande länder. Boken vänder sig till personer som vill hantera konflikter mer flexibelt, inklusive specialister och chefer samt professionella konsulter. Den innehåller klassiska konfliktteorier och tar upp ämnen som rättvisa, makt, känslor och kognitiva förvrängningar.

Praktiska tillvägagångssätt för konfliktlösning

Ett exempel på ett praktiskt tillvägagångssätt är konfliktanalys när man planerar semester i ett team. Gruppmedlemmarnas missnöje diskuteras och de allmänna förutsättningarna diskuteras. Sådana lugna samtal kan stärka den ömsesidiga förståelsen och hjälpa till att hitta individuella lösningar. Dessa tillvägagångssätt illustrerar författarnas önskan att ge mer utrymme åt europeisk litteratur och forskning.

I diskussionen om konflikthantering hänvisas även till Friedrich Glasls modell. 1980 utvecklade den österrikiske konfliktforskaren en modell för eskalering av konflikter som beskriver tre faser med totalt nio mellanstadier. I den första fasen (win-win) kan konflikter vanligtvis lösas fredligt, men det uppstår snabbt spänningar som leder till heta debatter och de första fientliga aktionerna. Med god konflikthantering är en tillfredsställande lösning för båda parter möjlig. Detta stöds av författarnas erfarenheter, som betonar vikten av att proaktivt hantera konflikter.

Faser av konfliktupptrappning

Om konflikter fortsätter att eskalera når du den andra fasen (vinn-förlora), där båda parter försöker vinna konflikten för sig själva. Det är här koalitioner bildas och maktspel kommer in i bilden. Ofta lämnas den ena parten som förlorare, vilket sätter påfrestningar på relationen. Om situationen förvärras ytterligare kommer du att hamna i den tredje fasen (förlora-förlora), där konflikten har eskalerat till en sådan grad att båda sidor bara vill skada varandra. Ett skrämmande exempel på en sådan konflikt är den mellan rumskamrater, som kan eskalera från initiala spänningar till våldsamma konfrontationer.

Dessa fynd understryker behovet av kvalificerade konflikthanteringsfärdigheter inom olika områden i livet. Boken av Schroeter och Adrian ger värdefulla instruktioner om hur man undviker våld och förbättrar mellanmänskliga relationer. I ett sammanhang som berör både den personliga och professionella sfären är det viktigt att hantera konflikter på ett konstruktivt sätt.

Bokens publicering förväntas av allmänheten och skulle kunna ge ett betydande bidrag till diskussionen om konflikthantering och lösning.