Résoudre les conflits en toute simplicité : publication d'un nouveau livre pour les médiateurs !

Résoudre les conflits en toute simplicité : publication d'un nouveau livre pour les médiateurs !

Le 25 septembre 2025 a été célébrée la publication du livre « Comprendre et traiter les conflits », écrit par Kirsten Schroeter, directrice académique de longue date du programme de maîtrise en médiation et gestion des conflits à l'Université européenne Viadrina de Francfort (Oder), et par le professeur Lin Adrian de l'Université de Copenhague. Cet ouvrage a été publié par utb-Verlag et reflète le résultat d'une coopération à long terme entre les deux établissements d'enseignement, qui combine diverses disciplines académiques telles que la psychologie, le droit et la sociologie des organisations.

La nouvelle publication propose une introduction complète aux théories et aux outils permettant d’évaluer et de gérer les conflits. Outre les théories classiques des conflits, des sujets complexes tels que la justice, le pouvoir, les émotions et les distorsions cognitives sont également abordés. Grâce à l'utilisation didactique d'exemples, d'histoires de cas et de modèles, le livre permet aux lecteurs d'affronter les conflits de manière plus flexible, que ce soit dans la vie quotidienne, dans un poste de spécialiste et de direction ou en tant que consultant professionnel. Kirsten Schroeter, psychologue diplômée, travaille en collaboration avec le professeur Ulla Gläßer dans le programme de master mentionné.

Contenu de la formation

La formation pratique dans le cadre du programme de master comprend une formation pratique de base en médiation, divisée en sept modules. Les modules sont :

• PPM1: Einführung in die Mediationspraxis (Ulla Gläßer & Anna Braun)
• PPM2: Fallmanagement und Arbeitsbündnis (Juliane Ade & Anna Braun)
• PPM3: Themen sammeln und mit Emotionen arbeiten (Lars Hofmann & Anna Braun)
• PPM4: Interessen erforschen und Perspektiven entwickeln (Lars Hofmann, Kirsten Schroeter & Anna Braun)
• PPM5: Wertschöpfung und Lösungskreativität, Einbeziehung von Rechtsanwält:innen (Kirsten Schroeter, Ulla Gläßer & Anna Braun)
• PPM6: Online-Mediation (Anne Rickert & Anna Braun)
• PPM7: Mediation „in Echtzeit“ durchführen (Nicole Becker & Anna Braun)

La formation est animée par des médiateurs et formateurs expérimentés qui enseignent aux participants un modèle de phase ainsi que les principes et processus de médiation. Les compétences en conversation, en négociation et en dynamique des conflits sont favorisées. Les participants gagnent également en confiance dans le traitement des aspects juridiques de la médiation. La formation répond aux exigences du titre de « médiateur agréé » selon la loi sur la médiation et le ZMediatAusbV.

Assurance qualité et adaptabilité

Une particularité remarquable de la formation pratique est la possibilité pour les participants de désélectionner au maximum deux des trois premiers modules, à condition qu'ils aient déjà une expérience pratique en matière de formation à la médiation. L'assurance qualité est garantie par des formateurs expérimentés qui sont également activement impliqués dans la pratique. Des discussions de feedback régulières et un système de feedback étendu font partie intégrante de la formation, qui est continuellement adaptée aux besoins sociaux et individuels.

Dans l'ensemble, la formation complète de l'Université européenne Viadrina démontre un haut niveau d'engagement dans la promotion des compétences en médiation et dans la gestion des conflits, ce qui revêt une importance centrale tant pour l'individu que pour la société. Les personnes intéressées peuvent trouver de plus amples informations sur cette gamme de cours, orientée vers l'avenir et pratique, sur le site Internet de l'université. Cela fournit plus de détails Université européenne Viadrina, et du contenu supplémentaire peut être trouvé dans le livre lui-même et dans les documents supplémentaires, comme dans le PDF disponible.