الرقمنة في نهاية المطاف: فرص أم مخاطر للشركات؟

الرقمنة في نهاية المطاف: فرص أم مخاطر للشركات؟

في مجال التحول الرقمي، تواجه الشركات تحديات لا تؤثر على التكنولوجيا فحسب، بل أيضًا على هيكلها بالكامل. ويظهر ذلك من خلال دراسة أجرتها EY، والتي توضح مدى تقدم التغيير الرقمي في الاقتصاد النمساوي. وفي الوقت نفسه، يسلط الضوء على أن 62% من الشركات لا تستخدم الذكاء الاصطناعي ولا تخطط لدمجه. ومع ذلك، في السنوات الأخيرة، أثبتت الرقمنة نفسها كفرصة ترى فيها 75% من الشركات التي شملتها الدراسة.

يتحدث هندريك ليدر، الذي حصل على درجة الدكتوراه في عملية Cotutelle في جامعتي أنتويرب وليوفانا، عن التحديات التي يجلبها التقدم في مجال الرقمنة. تركز دراساته على "الصناعات المتدهورة" التي تواجه أسئلة وجودية في ضوء الرقمنة والانتشار المتزايد للبريد الإلكتروني. ومع فقدان الصلة ببرامج تحسين المستندات، التي كانت ذات يوم تضمن خصومات على رسوم البريد لكبار العملاء، يتحدث عن ما يسمى بنهاية اللعبة.

الوضع الراهن للرقمنة

أظهرت دراسة حديثة أن 26% من الشركات تستخدم بالفعل تطبيقات الذكاء الاصطناعي وأن 12% منها تخطط لتقديمها. الصناعات الرائدة هي القطاع المالي وقطاع الخدمات بنسبة استخدام 35%، تليها الصناعة بنسبة 31%. ومن المثير للدهشة أن قطاع العقارات والبناء يُظهر إمكانات قوية للحاق بالركب بنسبة 13٪ فقط. وعلى الرغم من هذه الأساليب الإيجابية، فإن 88% من الشركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي ترى عدم وجود مناقشة مكثفة للمتطلبات التنظيمية.

إن الضغط من أجل التكيف هائل. غالبًا ما تواجه الشركات التي تجد نفسها عند نقطة النهاية التحدي المتمثل في الاستجابة بتخفيضات في التكاليف أو تغييرات في نموذج الأعمال. في حين كتب ليدر ثلاث مقالات فنية في رسالة الدكتوراه التراكمية، فإنه لا يزال من غير الواضح كيف تقوم إدارة الشركة والموظفين بالضبط بتقييم حالة صناعتهم.

التحديات التي يواجهها مدراء تكنولوجيا المعلومات

بالإضافة إلى التحول الرقمي، يعد نقص العمال المهرة أحد التحديات الرئيسية التي تواجه الشركات. تظهر دراسة أجراها لونيندونك أن 75% من الشركات تعاني من نقص في العمال المهرة، مع وجود طلب خاص على الخبراء في تطوير البرمجيات والهندسة السحابية. تعتمد العديد من الشركات على موفري الخدمات الخارجيين لتغطية احتياجاتها من تكنولوجيا المعلومات. جانب آخر مهم هو الهجرة السحابية. تخطط ما يقرب من نصف الشركات لترحيل غالبية تطبيقاتها إلى السحابة، ولكن المخاوف الأمنية تؤدي إلى إبطاء العملية.

وفي مشروع ابتكاري عالي الضغط، افتتحت شركة مايكروسوفت النمسا مصنعها للابتكار في مجال الذكاء الاصطناعي في فيينا. وتهدف هذه المبادرة، التي تعد EY أيضًا شريكًا نشطًا فيها، إلى تسريع تحول الذكاء الاصطناعي في الاقتصاد من خلال ربط الشركات الناشئة والشركات الكبيرة. تظهر الدراسات أن تطوير المهارات الرقمية أمر مهم. وتعتمد 41% من الشركات على التدريب الإضافي لزيادة هذه المهارات.

قد يمثل التقدم في مجال الرقمنة نهاية المطاف للعديد من الصناعات. قد تتمكن المصالح مثل تلك المتعلقة بصناعة البرمجيات، والتي ازدهرت ذات يوم، من البقاء في الأسواق المتخصصة مع تزايد التحديات التي تواجهها الشركات في تكييف نماذج أعمالها. لقد تزايد التفاؤل بشأن التحول الرقمي منذ بداية العام، لكن الشكوك لا تزال قائمة. يعد جانب الأمن السيبراني، الذي أصبح ذا أهمية متزايدة بسبب التحولات الرقمية المتزايدة، نقطة حاسمة أخرى لا تحظى بالأولوية الكافية من قبل العديد من مديري تكنولوجيا المعلومات.