Υβριδική εργασία: Ποιες προκλήσεις παραμένουν μετά την πανδημία;

Υβριδική εργασία: Ποιες προκλήσεις παραμένουν μετά την πανδημία;

Η πανδημία του κορωνοϊού έχει αλλάξει οριστικά τον κόσμο της εργασίας στη Γερμανία. Με την εισαγωγή των απομακρυσμένων χώρων εργασίας και τη μόνιμη εγκατάσταση ψηφιακών εργαλείων όπως το Teams, το Zoom και το Miro, ο τρόπος εργασίας μας έχει αλλάξει ριζικά. Ένα τρέχον έργο στο TU Dortmund εξετάζει πώς μπορούν να βελτιστοποιηθούν τα μοντέλα υβριδικής συνεργασίας.

Οι υβριδικές συναντήσεις που πραγματοποιούνται τόσο επιτόπου όσο και ψηφιακά φέρνουν μαζί τους ιδιαίτερες προκλήσεις. Τα επηρεαζόμενα μέλη συχνά αισθάνονται ότι μένουν πίσω, γεγονός που οδηγεί σε κοινωνικοτεχνική ασυμμετρία. Ενώ η φυσική παρουσία στο γραφείο οδηγεί συχνά σε πιο ενεργή συμμετοχή, αυτό περιορίζεται σοβαρά σε ψηφιακές μορφές. Το έργο PRAESCO, με τον πλήρη τίτλο «Hybrid Presence and Collaboration in European Collaboration Networks for Agile Working Methods», στοχεύει να αντιμετωπίσει αυτά τα ζητήματα. Αναπτύσσονται τεχνολογίες που διευκολύνουν την ανταλλαγή μεταξύ ψηφιακών και φυσικών συμμετεχόντων.

Ερευνα και αξιοποίηση

Στο πλαίσιο του έργου, μια απτική-ψηφιακή συσκευή αναπτύσσεται στο TU Dortmund για την υποστήριξη της επικοινωνίας χαμηλού ορίου. Στόχος είναι να βελτιωθεί η αίσθηση της παρουσίας και η συναισθηματική εγγύτητα για τους απομακρυσμένους συμμετέχοντες. Το επίκεντρο της έρευνας είναι η σύνδεση μεταξύ δομημένων συναντήσεων και άτυπης συνεργασίας στο γραφείο για την προσαρμογή ευέλικτων μεθόδων εργασίας. Σημαντικό ρόλο παίζει επίσης μια περιεκτική προοπτική που καταρρίπτει τα εμπόδια για τα άτομα με αναπηρία.

Στο προσκήνιο έρχεται και η πρωτοβουλία του έργου «Connected Work Innovation Hub», που εισέρχεται στον δεύτερο κύκλο του. Έτσι αναφέρεται Fraunhofer IAO ότι 13 οργανισμοί-εταίροι έχουν εργαστεί σε σχετικούς τομείς δράσης στον υβριδικό κόσμο εργασίας. Η πρώτη φάση παρείχε πολύτιμες γνώσεις για θέματα όπως η ηγεσία, η καινοτομία και η διατήρηση των εργαζομένων, τα οποία παρήγαγαν πρακτικές λύσεις για τη βελτίωση της υβριδικής εργασίας.

Το Hybrid λειτουργεί ως το νέο πρότυπο

Η υβριδική εργασία είναι πλέον το νέο πρότυπο στις γερμανικές εταιρείες. Μια μελέτη του Fraunhofer IAO δείχνει ότι λιγότερο από το 1% των ερωτηθέντων δεν μπορεί να εργαστεί εξ αποστάσεως. Πάνω από το 80% των εταιρειών έχουν συνάψει εταιρικές συμφωνίες για κινητές ή υβριδικές εργασίες και σχεδόν το ένα τρίτο των εταιρειών δεν έχουν πλέον ποσοστώσεις συμμετοχής.

Αυτή η ευελιξία δεν έχει μόνο αντίκτυπο στην οργάνωση του γραφείου. Απαιτείται όλο και περισσότερο από τις εταιρείες να τοποθετούνται ως «κοινωνικός χώρος» προκειμένου να προωθήσουν την αφοσίωση των εργαζομένων. Ωστόσο, εξακολουθούν να υπάρχουν προκλήσεις, ιδίως όσον αφορά την ενσωμάτωση, τη δικτύωση και την ανταλλαγή γνώσεων μεταξύ των ομάδων. Η καινοτομία και η παραγωγική δύναμη δεν επηρεάζονται αρνητικά από τις υβριδικές μορφές εργασίας, όπως δείχνουν τα αποτελέσματα των μελετών.

Η εστίαση είναι στους ανθρώπους

Γίνεται όλο και πιο σαφές ότι οι βρόχοι ανατροφοδότησης και η προσωπική επικοινωνία πρέπει να γίνουν πιο σημαντικές. Οι εργαζόμενοι παραπονιούνται για ανεπαρκή ανατροφοδότηση και έλλειψη επίγνωσης της υπερφόρτωσης. Η ενσυναίσθηση επικοινωνίας και οι ψηφιακές δεξιότητες γίνονται απαραίτητες για τους διευθυντές. Η τάση απομακρύνεται από τους μηχανισμούς ελέγχου προς μια κουλτούρα εμπιστοσύνης που προωθεί τις ομαδικές συμφωνίες προκειμένου να αποφευχθεί η κοινωνική διάβρωση και να ενισχυθεί η συνοχή.

Συνοπτικά, μπορεί να ειπωθεί ότι η υβριδική εργασία δεν άλλαξε μόνο τον τρόπο που εργαζόμαστε, αλλά και τον τρόπο που οι εταιρείες πρέπει να διαμορφώσουν την κουλτούρα και τη δομή τους. Η συνεχής έρευνα και ανάπτυξη σε αυτόν τον τομέα θα είναι ζωτικής σημασίας για το πώς οι εταιρείες και οι εργαζόμενοι μπορούν να πλοηγηθούν σε αυτή τη νέα πραγματικότητα.