Travail hybride : quels défis restent-ils après la pandémie ?

Travail hybride : quels défis restent-ils après la pandémie ?

La pandémie du coronavirus a définitivement modifié le monde du travail en Allemagne. Avec l’introduction du travail à distance et la mise en place permanente d’outils numériques tels que Teams, Zoom et Miro, notre façon de travailler a fondamentalement changé. Un projet en cours au TU Dortmund examine comment les modèles de collaboration hybrides peuvent être optimisés.

Les réunions hybrides qui se déroulent à la fois sur place et numériquement comportent des défis particuliers. Les membres concernés se sentent souvent laissés pour compte, ce qui conduit à une asymétrie sociotechnique. Si la présence physique au bureau conduit souvent à une participation plus active, celle-ci est sévèrement limitée dans les formats numériques. Le projet PRAESCO, dont le titre complet est « Présence hybride et collaboration dans les réseaux de collaboration européens pour des méthodes de travail agiles », vise à répondre à ces questions. Des technologies se développent pour faciliter les échanges entre les participants numériques et physiques.

Recherche et développement

Dans le cadre du projet, un dispositif haptique-numérique est en cours de développement à la TU Dortmund pour prendre en charge la communication à bas seuil. L’objectif est d’améliorer le sentiment de présence et de proximité émotionnelle des participants à distance. La recherche se concentre sur le lien entre les réunions structurées et la collaboration informelle au bureau pour s'adapter aux méthodes de travail agiles. Une perspective inclusive qui élimine les obstacles pour les personnes handicapées joue également un rôle important.

L’initiative du projet « Connected Work Innovation Hub », qui entame sa deuxième phase, se démarque également. Ainsi rapporté Fraunhofer IAO que 13 organisations partenaires ont travaillé sur des domaines d'action pertinents dans le monde du travail hybride. La première phase a fourni des informations précieuses sur des sujets tels que le leadership, l'innovation et la fidélisation des employés, qui ont produit des solutions pratiques pour améliorer le travail hybride.

Le travail hybride comme nouvelle norme

Le travail hybride est désormais la nouvelle norme dans les entreprises allemandes. Une étude de Fraunhofer IAO montre que moins de 1 % des personnes interrogées ne peuvent pas travailler à distance. Plus de 80 % des entreprises ont conclu des accords d’entreprise pour le travail mobile ou hybride, et près d’un tiers des entreprises n’ont plus de quotas de fréquentation.

Cette flexibilisation n’a pas seulement un impact sur l’organisation du bureau. Les entreprises sont de plus en plus amenées à se positionner comme un « lieu social » afin de fidéliser leurs salariés. Cependant, des défis demeurent, notamment en matière d'intégration, de mise en réseau et de partage des connaissances entre les équipes. L’innovation et la puissance productive ne sont pas affectées négativement par les formes de travail hybrides, comme le montrent les résultats des études.

L'accent est mis sur les gens

Il devient de plus en plus clair que les boucles de rétroaction et la communication personnelle doivent devenir plus importantes. Les employés se plaignent d'un feedback inadéquat et d'un manque de conscience de la surcharge. La communication empathique et les compétences numériques deviennent indispensables pour les managers. La tendance s’éloigne des mécanismes de contrôle pour se tourner vers une culture de confiance qui favorise les accords d’équipe afin d’éviter l’érosion sociale et de renforcer la cohésion.

En résumé, on peut dire que le travail hybride a non seulement changé notre façon de travailler, mais aussi la façon dont les entreprises doivent façonner leur culture et leur structure. La recherche et le développement continus dans ce domaine seront cruciaux pour permettre aux entreprises et aux employés de s'adapter à cette nouvelle réalité.