Robotika biure: kaip Pepper keičia darbuotojų kasdienį gyvenimą!

Robotika biure: kaip Pepper keičia darbuotojų kasdienį gyvenimą!

Šiuo metu Tryro universitete vykdomas verslo tyrimas skirtas žmonių ir robotų sąveikai darbo vietoje. Tyrimas skirtas socialiniam robotui „Pepper“, kuris šešias savaites buvo naudojamas regiono įmonėje. Buvo analizuojamas darbuotojų elgesys ir požiūris į robotus bei dirbtinį intelektą. Kaip uni-trier.de pranešė.

Pepper įmonėje atliko daugybę vaidmenų, įskaitant darbuotojų sveikinimą, įmonės pertraukos kambarį ir klientų informavimą apie specialius pasiūlymus. Šios užduotys buvo dalis platesnės įmonių strategijos naudoti robotiką ir dirbtinį intelektą siekiant didesnio efektyvumo ir kovoti su įgūdžių trūkumu. Tyrimo rezultatai rodo, kad darbuotojai Pepper'ą mažiau suvokė kaip grėsmę, o labiau kaip paramą. Neigiamas grįžtamasis ryšys pasireiškė tik tada, kai robotas neveikė optimaliai.

Teigiamas sąveikos poveikis

Sąveika su Pepper žymiai padidino kategorijų „bendras įvertinimas“, „priėmimas darbo vietoje“ ir „vizualinio panašumo su žmonėmis vertinimas“ skaičių. Paaiškėjo, kad darbuotojai buvo linkę pervertinti Pepper žmogiškumą. Šis suvokimas iš dalies buvo pagrįstas „miela“ roboto išvaizda ir žodine jo sąveika.

Pagrindinė tyrimo išvada buvo ta, kad sumažėjo darbuotojų nusivylimas. Sąveika su Pipiru jiems atrodė maloni. Tyrimas rodo, kad įmonės gali turėti kryptingą, teigiamą įtaką robotų diegimui, jei darbuotojams bus skiriama pakankamai laiko asmeninei technologijai įgyti.

Dabartinė robotų tyrimų padėtis

Robotai kaip palydovai kasdieniame gyvenime naudojami vis dažniau. Empiriniai tyrimai, tokie kaip Tryro universiteto, yra didesnio mokslinių tyrimų projekto, kuris taip pat svarstomas Fraunhoferio pramonės inžinerijos ir organizavimo institute (IAO), dalis. Garsiai fraunhofer.de Mokslininkai išbando įvairias socialinių robotų pritaikymo sritis. Tai apima konsjeržo paslaugas viešbučiuose, konsultacijas mažmeninėje prekyboje ir net higienos pareigūnus prekybos centruose COVID-19 pandemijos metu.

COVID pandemija suteikė naują impulsą žmogaus ir roboto sąveikai. Vienas iš pavyzdžių – projektas NIKA (angl. User-Centered Interaction Design for Context-Sensitive and Acceptable Robots), kurio tikslas – pagerinti žmonių ir robotų sąveiką. Neseniai taip pat buvo pristatyta internetinė demonstracinė versija, leidžianti vartotojams individualizuoti sąveiką su robotais. Šioje demonstracijoje, pristatytoje virtualioje žmonių ir kompiuterių konferencijoje, yra viktorinos žaidimas, kuriame robotas užduoda smulkmenų.

Be to, kuriamas šablonų wiki, kuriame pateikiamas roboto sąveikos elgesio modelių rinkinys ir pateikiama daugiau nei 40 rekomendacijų skirtingoms roboto elgesio kategorijoms. Tikslas yra sukurti standartizuotą ir visuotinai suprantamą „sąveikos kalbą“ socialiniams robotams.