المخاوف الناجمة عن الرقمنة: عروض الذكاء الاصطناعي الجديدة يجب أن تساعد!

المخاوف الناجمة عن الرقمنة: عروض الذكاء الاصطناعي الجديدة يجب أن تساعد!

تعمل الرقمنة على تشكيل الحياة اليومية بشكل متزايد وتتسبب في التقدم وعدم اليقين. تظهر الدراسات الحالية أن الكثير من الناس يجدون التحول الرقمي أمرًا مربكًا. كجزء من هذا التطور، الاقتصاديين من جامعة سارلاند اتخذت خطوة ثورية لتسهيل تعامل الموظفين مع التغيير.

الحل هو روبوت دردشة يعمل بالذكاء الاصطناعي يسمى "Changebot"، والذي يهدف إلى تقليل المخاوف وجعل التغييرات أكثر قابلية للفهم. ويقود المشروع قائد المشروع إريك جروس، الأستاذ المبتدئ للتحول الرقمي في إدارة العمليات بجامعة سارلاند، والذي يتم تنفيذه في مركز التحول الرقمي بالجامعة (CeDiT) ومن المقرر أن يستمر لمدة اثني عشر شهرًا. المبادرة من الوزارة الاتحادية للشؤون الاقتصادية وحماية المناخ (BMWK) تمت ترقيته.

دور التغيير

باعتباره شريك محادثة ذكي، يهدف Changebot إلى دعم الموظفين بشكل فعال من خلال عمليات التغيير. ويستخدم تقنية الذكاء الاصطناعي الحديثة لتلبية الاحتياجات الفردية للشركات والموظفين. يتم تنفيذ التطوير الفني لـ Changebot بواسطة دلفي وكلاء الاصطناعي GmbH من دوسلدورف، التي أسسها أوليفر فونتش.

إن الشيء المميز في Changebot هو أنه يمكن للشركات تخزين بيانات العملية الخاصة بها في قاعدة المعرفة الخاصة بها. يتم إجراء اختبار Changebot في بيئات الشركة الحقيقية لمراقبة التفاعل مع الموظفين. وفي الوقت نفسه، سيتم فحص فعالية برنامج التغيير في دراسة تجريبية. يمكن للشركات المهتمة التقديم حتى 30 مارس والحصول على الدعم عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى مايكل باور.

الخوف من التغيير الرقمي

إن مخاوف الموظفين من استبدالهم بالتكنولوجيا ليست حالة معزولة. وفقا لآخر يذاكر يشعر الكثير من الناس بالإرهاق بسبب الرقمنة والآثار المصاحبة لها. ويظهر مؤشر D21 الرقمي أن 76% من العاملين مقتنعون بأن التغييرات بحلول عام 2035 ستؤدي إلى إلغاء بعض الأنشطة أو المهن.

ومع ذلك، يعتقد 23% فقط أن هذا يمكن أن يؤثر بشكل مباشر على وظائفهم. ومن المثير للاهتمام أن 43% من العاملين يرون أن على الشركات واجب إعداد موظفيها على وجه التحديد للتغيير الرقمي. وعلى الرغم من هذه المتطلبات، فإن عدد العاملين الذين يستفيدون فعليًا من فرص التدريب الإضافية ظل راكدًا عند 18 بالمائة لسنوات.

وتظهر الفجوة الرقمية أيضًا من خلال البيانات التي يجمعها مؤشر D21 الرقمي. وفي حين ارتفعت قيمة المؤشر بمقدار نقطة واحدة إلى 58 من أصل 100 نقطة كحد أقصى، فإن 54 في المائة فقط ممن شملهم الاستطلاع يعتقدون أن أصحاب العمل يتخذون تدابير كافية لمواكبة التغيير. أصبحت أهمية محو الأمية الرقمية واضحة بشكل متزايد، حيث يعتقد 28% فقط أن المدارس تقوم بتدريس المهارات اللازمة.

لقد أعطت تجارب الذكاء الاصطناعي، وخاصة مع روبوتات الدردشة مثل ChatGPT، للكثيرين فهمًا أفضل لإمكانيات الرقمنة. قال ما يقرب من 20 بالمائة ممن شملهم الاستطلاع أنهم استخدموا ChatGPT خلال الأشهر الستة الأولى من إطلاقه. 47% يستخدمون ChatGPT لكتابة النصوص و43% للحصول على المعلومات.

بشكل عام، تواجه الشركات التحدي المتمثل في النظر في الجوانب الفنية والبشرية للتغير الرقمي. يمكن أن يقدم برنامج Changebot التابع لجامعة سارلاند دعمًا حاسمًا في هذا الصدد لتعزيز قبول التغييرات وفهمها وفي نفس الوقت وضع الموظفين في مركز الاهتمام.