Frygt forårsaget af digitalisering: Nyt AI-tilbud burde hjælpe!

Frygt forårsaget af digitalisering: Nyt AI-tilbud burde hjælpe!

Digitalisering præger i stigende grad hverdagen og skaber både fremskridt og usikkerhed. Aktuelle undersøgelser viser, at mange mennesker finder digital transformation overvældende. Som led i denne udvikling har økonomer fra Saarlands Universitet tog et revolutionerende skridt for at gøre det nemmere for medarbejderne at håndtere forandringer.

Løsningen er en AI-drevet chatbot kaldet "Changebot", hvis mål er at reducere frygt og gøre ændringer mere forståelige. Projektleder Eric Grosse, juniorprofessor for digital transformation i driftsledelse ved Saarland University, leder projektet, som gennemføres på universitetets Center for Digital Transformation (CeDiT) og er planlagt til at løbe over tolv måneder. Initiativet er fra Forbundsministeriet for økonomiske anliggender og klimabeskyttelse (BMWK) forfremmet.

Changebot'ens rolle

Som en intelligent samtalepartner er Changebot beregnet til aktivt at støtte medarbejderne gennem forandringsprocesser. Den bruger moderne kunstig intelligens til at imødekomme virksomheders og medarbejderes individuelle behov. Den tekniske udvikling af Changebot udføres af Delphi Artificial Agents GmbH fra Düsseldorf, som blev grundlagt af Oliver Wüntsch.

Det særlige ved Changebot er, at virksomheder kan gemme deres egne procesdata i deres vidensbase. Changebot-testen udføres i rigtige virksomhedsmiljøer for at observere interaktionen med medarbejderne. Samtidig vil effektiviteten af ​​changebot blive undersøgt i et empirisk studie. Interesserede virksomheder kan ansøge indtil den 30. marts og modtage support ved at sende en e-mail til Michael Bauer.

Frygt for digital forandring

Medarbejdernes frygt for at blive erstattet af teknologi er ikke et enkeltstående tilfælde. Ifølge en nylig studere Mange mennesker føler sig overvældet af digitaliseringen og dens medfølgende effekter. D21 Digital Index viser, at 76 procent af de arbejdende mennesker er overbevist om, at ændringer i 2035 vil føre til, at visse aktiviteter eller erhverv fjernes.

Alligevel mener kun 23 procent, at dette direkte kan påvirke deres eget job. Interessant nok ser 43 procent af de arbejdende mennesker, at virksomheder har en pligt til specifikt at forberede deres medarbejdere til digital forandring. På trods af disse krav er antallet af arbejdende mennesker, der rent faktisk benytter sig af videreuddannelsesmuligheder, stagneret på 18 procent i årevis.

Den digitale kløft er også synlig gennem de data, der indsamles af D21 Digital Index. Mens indeksværdien er steget med et point til 58 ud af maksimalt 100 point, mener kun 54 procent af de adspurgte, at deres arbejdsgivere træffer tilstrækkelige foranstaltninger til at følge med forandringerne. Betydningen af ​​digitale færdigheder bliver mere og mere tydelig, og kun 28 procent mener, at skoler underviser i de nødvendige færdigheder.

Erfaringer med kunstig intelligens, især med chatbots som ChatGPT, har givet mange en bedre forståelse af digitaliseringens muligheder. Næsten 20 procent af de adspurgte sagde, at de brugte ChatGPT inden for de første seks måneder efter lanceringen. 47 procent bruger ChatGPT til at skrive tekster og 43 procent til at indhente information.

Samlet set står virksomheder over for udfordringen med at overveje både de tekniske og menneskelige aspekter af digitale forandringer. Saarlands Universitets Changebot kunne yde afgørende støtte i denne henseende for at fremme accept og forståelse af ændringerne og samtidig sætte medarbejderne i centrum.