Φόβοι που προκαλούνται από την ψηφιοποίηση: Η νέα προσφορά τεχνητής νοημοσύνης θα πρέπει να βοηθήσει!

Φόβοι που προκαλούνται από την ψηφιοποίηση: Η νέα προσφορά τεχνητής νοημοσύνης θα πρέπει να βοηθήσει!

Η ψηφιοποίηση διαμορφώνει όλο και περισσότερο την καθημερινή ζωή και προκαλεί τόσο πρόοδο όσο και αβεβαιότητα. Οι τρέχουσες μελέτες δείχνουν ότι πολλοί άνθρωποι βρίσκουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό συντριπτικό. Στο πλαίσιο αυτής της εξέλιξης, οικονομολόγοι από το Πανεπιστήμιο του Σάαρλαντ έκανε ένα επαναστατικό βήμα για να διευκολύνει τους εργαζόμενους να αντιμετωπίσουν την αλλαγή.

Η λύση είναι ένα chatbot με τεχνητή νοημοσύνη που ονομάζεται "Changebot", στόχος του οποίου είναι να μειώσει τους φόβους και να κάνει τις αλλαγές πιο κατανοητές. Ο επικεφαλής του έργου Eric Grosse, κατώτερος καθηγητής ψηφιακού μετασχηματισμού στη διαχείριση λειτουργιών στο Πανεπιστήμιο του Saarland, ηγείται του έργου, το οποίο πραγματοποιείται στο Κέντρο Ψηφιακού Μετασχηματισμού του πανεπιστημίου (CeDiT) και έχει προγραμματιστεί να διαρκέσει δώδεκα μήνες. Η πρωτοβουλία είναι από Ομοσπονδιακό Υπουργείο Οικονομικών Υποθέσεων και Προστασίας του Κλίματος (BMWK) προωθούνται.

Ο ρόλος του changebot

Ως έξυπνος συνεργάτης συνομιλίας, το Changebot προορίζεται να υποστηρίζει ενεργά τους υπαλλήλους μέσω διαδικασιών αλλαγής. Χρησιμοποιεί σύγχρονη τεχνολογία AI για να αντιμετωπίσει τις ατομικές ανάγκες των εταιρειών και των εργαζομένων. Η τεχνική ανάπτυξη του Changebot πραγματοποιείται από Delphi Artificial Agents GmbH από το Ντίσελντορφ, το οποίο ιδρύθηκε από τον Oliver Wüntsch.

Το ιδιαίτερο με το Changebot είναι ότι οι εταιρείες μπορούν να αποθηκεύουν τα δικά τους δεδομένα διεργασιών στη βάση γνώσεων του. Η δοκιμή Changebot πραγματοποιείται σε πραγματικά εταιρικά περιβάλλοντα για την παρακολούθηση της αλληλεπίδρασης με τους υπαλλήλους. Παράλληλα, η αποτελεσματικότητα του changebot θα εξεταστεί σε εμπειρική μελέτη. Οι ενδιαφερόμενες εταιρείες μπορούν να υποβάλουν αίτηση μέχρι τις 30 Μαρτίου και να λάβουν υποστήριξη στέλνοντας ένα email στον Michael Bauer.

Φόβος για την ψηφιακή αλλαγή

Οι φόβοι των εργαζομένων να αντικατασταθούν από την τεχνολογία δεν είναι μια μεμονωμένη περίπτωση. Σύμφωνα με πρόσφατο μελέτη Πολλοί άνθρωποι αισθάνονται συγκλονισμένοι από την ψηφιοποίηση και τις συνοδευτικές της επιπτώσεις. Ο ψηφιακός δείκτης D21 δείχνει ότι το 76 τοις εκατό των εργαζομένων είναι πεπεισμένο ότι οι αλλαγές έως το 2035 θα οδηγήσουν στην εξάλειψη ορισμένων δραστηριοτήτων ή επαγγελμάτων.

Ωστόσο, μόνο το 23 τοις εκατό πιστεύει ότι αυτό θα μπορούσε να επηρεάσει άμεσα τη δουλειά τους. Είναι ενδιαφέρον ότι το 43 τοις εκατό των εργαζομένων θεωρούν ότι οι εταιρείες έχουν καθήκον να προετοιμάσουν ειδικά τους υπαλλήλους τους για την ψηφιακή αλλαγή. Παρά αυτές τις απαιτήσεις, ο αριθμός των εργαζομένων που εκμεταλλεύονται πραγματικά τις ευκαιρίες περαιτέρω κατάρτισης έχει παραμείνει στάσιμος στο 18 τοις εκατό εδώ και χρόνια.

Το ψηφιακό χάσμα είναι επίσης ορατό μέσω των δεδομένων που συλλέγονται από το Ψηφιακό Ευρετήριο D21. Ενώ η τιμή του δείκτη έχει αυξηθεί κατά μία μονάδα σε 58 από το μέγιστο των 100 μονάδων, μόνο το 54 τοις εκατό των ερωτηθέντων πιστεύει ότι οι εργοδότες τους λαμβάνουν επαρκή μέτρα για να συμβαδίζουν με την αλλαγή. Η σημασία του ψηφιακού γραμματισμού γίνεται ολοένα και πιο ξεκάθαρη, καθώς μόνο το 28% πιστεύει ότι τα σχολεία διδάσκουν τις απαραίτητες δεξιότητες.

Οι εμπειρίες με την τεχνητή νοημοσύνη, ειδικά με chatbots όπως το ChatGPT, έχουν δώσει σε πολλούς μια καλύτερη κατανόηση των δυνατοτήτων της ψηφιοποίησης. Σχεδόν το 20 τοις εκατό των ερωτηθέντων δήλωσε ότι χρησιμοποίησε το ChatGPT μέσα στους πρώτους έξι μήνες από την κυκλοφορία του. Το 47 τοις εκατό χρησιμοποιεί το ChatGPT για τη σύνταξη κειμένων και το 43 τοις εκατό για τη λήψη πληροφοριών.

Συνολικά, οι εταιρείες αντιμετωπίζουν την πρόκληση να λάβουν υπόψη τόσο τις τεχνικές όσο και τις ανθρώπινες πτυχές της ψηφιακής αλλαγής. Το Changebot του Πανεπιστημίου του Σάαρλαντ θα μπορούσε να προσφέρει κρίσιμη υποστήριξη από αυτή την άποψη για την προώθηση της αποδοχής και της κατανόησης των αλλαγών, ενώ ταυτόχρονα βάζει τους εργαζόμενους στο επίκεντρο.