Temores causados ​​por la digitalización: ¡la nueva oferta de IA debería ayudar!

Temores causados ​​por la digitalización: ¡la nueva oferta de IA debería ayudar!

La digitalización está configurando cada vez más la vida cotidiana y está provocando tanto progreso como incertidumbre. Los estudios actuales muestran que muchas personas encuentran abrumadora la transformación digital. Como parte de este desarrollo, los economistas del Universidad del Sarre dio un paso revolucionario para facilitar a los empleados afrontar el cambio.

La solución es un chatbot impulsado por inteligencia artificial llamado “Changebot”, cuyo objetivo es reducir los miedos y hacer que los cambios sean más comprensibles. El líder del proyecto, Eric Grosse, profesor junior de transformación digital en gestión de operaciones en la Universidad del Sarre, lidera el proyecto, que se lleva a cabo en el Centro para la Transformación Digital (CeDiT) de la universidad y cuya duración está prevista para doce meses. La iniciativa es de Ministerio Federal de Economía y Protección del Clima (BMWK) promovido.

El papel del robot de cambio

Como interlocutor de conversación inteligente, el Changebot está destinado a apoyar activamente a los empleados en los procesos de cambio. Utiliza tecnología de inteligencia artificial moderna para abordar las necesidades individuales de empresas y empleados. El desarrollo técnico del Changebot lo lleva a cabo Delphi Agentes Artificiales GmbH de Düsseldorf, fundada por Oliver Wüntsch.

Lo especial de Changebot es que las empresas pueden almacenar sus propios datos de procesos en su base de conocimientos. La prueba Changebot se realiza en entornos reales de empresa para observar la interacción con los empleados. Al mismo tiempo, se examinará la eficacia del changebot en un estudio empírico. Las empresas interesadas pueden presentar su solicitud hasta el 30 de marzo y recibir asistencia enviando un correo electrónico a Michael Bauer.

Miedo al cambio digital

El temor de los empleados a ser sustituidos por la tecnología no es un caso aislado. Según un reciente estudiar Mucha gente se siente abrumada por la digitalización y los efectos que la acompañan. El Índice Digital D21 muestra que el 76 por ciento de los trabajadores están convencidos de que los cambios para 2035 conducirán a la eliminación de determinadas actividades o profesiones.

Sin embargo, sólo el 23 por ciento cree que esto podría afectar directamente a su propio trabajo. Curiosamente, el 43 por ciento de los trabajadores considera que las empresas tienen el deber de preparar específicamente a sus empleados para el cambio digital. A pesar de estas exigencias, el número de trabajadores que realmente aprovechan las oportunidades de formación adicional se ha estancado desde hace años en el 18 por ciento.

La brecha digital también es visible a través de los datos recopilados por el Índice Digital D21. Mientras que el valor del índice ha aumentado en un punto hasta 58 de un máximo de 100 puntos, sólo el 54 por ciento de los encuestados cree que sus empleadores están tomando medidas suficientes para mantenerse al día con el cambio. La importancia de la alfabetización digital es cada vez más clara: sólo el 28 por ciento cree que las escuelas están enseñando las habilidades necesarias.

Las experiencias con inteligencia artificial, especialmente con chatbots como ChatGPT, han permitido a muchos comprender mejor las posibilidades de la digitalización. Casi el 20 por ciento de los encuestados dijeron que usaron ChatGPT dentro de los primeros seis meses de su lanzamiento. El 47 por ciento utiliza ChatGPT para escribir textos y el 43 por ciento para obtener información.

En general, las empresas enfrentan el desafío de considerar tanto los aspectos técnicos como humanos del cambio digital. El Changebot de la Universidad del Sarre podría proporcionar un apoyo crucial en este sentido para promover la aceptación y la comprensión de los cambios y, al mismo tiempo, poner a los empleados en el centro.