Digitaliseerimisest tingitud hirmud: uus tehisintellekti pakkumine peaks aitama!

Digitaliseerimisest tingitud hirmud: uus tehisintellekti pakkumine peaks aitama!

Digitaliseerumine kujundab üha enam igapäevaelu ja põhjustab nii edasiminekut kui ka ebakindlust. Praegused uuringud näitavad, et paljud inimesed peavad digitaalset ümberkujundamist ülekaalukaks. Selle arengu osana tegid majandusteadlased Saarimaa ülikool astus revolutsioonilise sammu, et muuta töötajatel muutustega toimetulemine lihtsamaks.

Lahenduseks on tehisintellektil töötav vestlusbot nimega “Changebot”, mille eesmärk on vähendada hirme ja muuta muudatused arusaadavamaks. Projekti eestvedaja Eric Grosse, Saarlandi ülikooli operatsioonide juhtimise digitaalse transformatsiooni nooremprofessor, juhib projekti, mis viiakse läbi ülikooli digitaalse transformatsiooni keskuses (CeDiT) ja kestab kaksteist kuud. Algatus on pärit Föderaalne majandus- ja kliimakaitseministeerium (BMWK) edutatud.

Changeboti roll

Aruka vestluspartnerina on Changebot mõeldud töötajate aktiivseks toetamiseks muutuste protsesside kaudu. See kasutab ettevõtete ja töötajate individuaalsete vajaduste rahuldamiseks kaasaegset AI-tehnoloogiat. Changeboti tehnilist arendust teostab Delphi Artificial Agents GmbH Düsseldorfist, mille asutas Oliver Wüntsch.

Changeboti eripära on see, et ettevõtted saavad oma teadmistebaasi salvestada oma protsessiandmeid. Changebot test viiakse läbi reaalsetes ettevõtte keskkondades, et jälgida suhtlemist töötajatega. Samas hakatakse empiirilises uuringus uurima ka changeboti efektiivsust. Huvitatud ettevõtted saavad kandideerida kuni 30. märtsini ja saada toetust, saates Michael Bauerile meili.

Hirm digimuutuste ees

Töötajate hirm tehnoloogiaga asendamise ees ei ole üksikjuhtum. Vastavalt hiljutisele uuring Paljud inimesed tunnevad end digitaliseerimisest ja sellega kaasnevatest mõjudest ülekoormatuna. Digitaalne indeks D21 näitab, et 76 protsenti töötavatest inimestest on veendunud, et muudatused 2035. aastaks toovad kaasa teatud tegevuste või ametite kaotamise.

Kuid ainult 23 protsenti usub, et see võib otseselt mõjutada nende enda tööd. Huvitaval kombel näeb 43 protsenti töötavatest inimestest ettevõtetes kohustust oma töötajaid digitaalseks muutuseks spetsiaalselt ette valmistada. Nendest nõuetest hoolimata on töötavate inimeste arv, kes täiendõppevõimalusi reaalselt ära kasutavad, püsinud juba aastaid 18 protsendi juures.

Digitaalne lõhe on nähtav ka D21 digitaalse indeksi kogutud andmete kaudu. Kui indeksi väärtus on tõusnud ühe punkti võrra 58-ni maksimaalsest 100 punktist, siis vaid 54 protsenti küsitletutest usub, et nende tööandjad võtavad muutustega kaasas käimiseks piisavalt meetmeid. Digitaalse kirjaoskuse tähtsus muutub üha selgemaks, vaid 28 protsenti usub, et koolid õpetavad vajalikke oskusi.

Kogemused tehisintellektiga, eriti vestlusrobotidega nagu ChatGPT, on andnud paljudele parema arusaama digitaliseerimise võimalustest. Peaaegu 20 protsenti küsitletutest ütles, et kasutasid ChatGPT-d esimese kuue kuu jooksul pärast selle käivitamist. 47 protsenti kasutab ChatGPT-d tekstide kirjutamiseks ja 43 protsenti teabe hankimiseks.

Üldiselt seisavad ettevõtted silmitsi väljakutsega võtta arvesse nii digitaalsete muutuste tehnilisi kui ka inimlikke aspekte. Saarlandi ülikooli Changebot võiks selles osas pakkuda olulist tuge, et edendada muutuste aktsepteerimist ja mõistmist, asetades samal ajal töötajad keskmesse.