Digitalisaation aiheuttamat pelot: Uuden AI-tarjouksen pitäisi auttaa!

Digitalisaation aiheuttamat pelot: Uuden AI-tarjouksen pitäisi auttaa!

Digitalisaatio muokkaa arkea yhä enemmän ja aiheuttaa sekä edistystä että epävarmuutta. Nykyiset tutkimukset osoittavat, että monet ihmiset pitävät digitaalista muutosta ylivoimaisena. Osana tätä kehitystä taloustieteilijät Saarlandin yliopisto otti vallankumouksellisen askeleen, jotta työntekijöiden olisi helpompi käsitellä muutosta.

Ratkaisu on AI-käyttöinen chatbot nimeltä "Changebot", jonka tavoitteena on vähentää pelkoja ja tehdä muutoksista ymmärrettävämpiä. Hankkeen johtaja Eric Grosse, Saarlandin yliopiston toiminnanohjauksen digitaalisen transformaation nuorempi professori, johtaa projektia, joka toteutetaan yliopiston Center for Digital Transformation (CeDiT) -keskuksessa ja kestää 12 kuukautta. Aloite on peräisin Liittovaltion talous- ja ilmastonsuojeluministeriö (BMWK) ylennetty.

Changebotin rooli

Älykkäänä keskustelukumppanina Changebot on tarkoitettu aktiivisesti tukemaan työntekijöitä muutosprosessien läpi. Se käyttää modernia tekoälytekniikkaa vastatakseen yritysten ja työntekijöiden yksilöllisiin tarpeisiin. Changebotin teknisen kehityksen suorittaa Delphi Artificial Agents GmbH Düsseldorfista, jonka perusti Oliver Wüntsch.

Changebotin erikoisuus on, että yritykset voivat tallentaa omia prosessitietojaan sen tietokantaan. Changebot-testi suoritetaan todellisissa yritysympäristöissä vuorovaikutuksen tarkkailemiseksi työntekijöiden kanssa. Samalla empiirisessä tutkimuksessa tarkastellaan changebotin tehokkuutta. Kiinnostuneet yritykset voivat hakea 30. maaliskuuta asti ja saada tukea lähettämällä sähköpostia Michael Bauerille.

Digitaalisen muutoksen pelko

Työntekijöiden pelko teknologian korvautumisesta ei ole yksittäistapaus. Tuoreen mukaan opiskella Monet ihmiset kokevat digitalisaatiosta ja siihen liittyvistä vaikutuksista ylimielisyyttä. D21-digitaaliindeksi osoittaa, että 76 prosenttia työssäkäyvistä on vakuuttuneita siitä, että muutokset vuoteen 2035 mennessä johtavat tiettyjen toimintojen tai ammattien poistumiseen.

Silti vain 23 prosenttia uskoo, että tämä voi vaikuttaa suoraan heidän omaan työhönsä. Mielenkiintoista on, että 43 prosenttia työssäkäyvistä näkee yritysten velvollisuutena valmistaa työntekijöitään erityisesti digitaaliseen muutokseen. Näistä vaatimuksista huolimatta jatkokoulutusmahdollisuuksia todella hyödyntävien työssäkäyvien määrä on pysynyt 18 prosentissa vuosia.

Digitaalinen kahtiajako näkyy myös D21 Digital Indexin keräämien tietojen kautta. Vaikka indeksin arvo on noussut yhdellä pisteellä 58 pisteeseen 100 maksimipisteestä, vain 54 prosenttia vastaajista uskoo työnantajansa ryhtyvän riittäviin toimenpiteisiin pysyäkseen muutoksen mukana. Digitaalisen lukutaidon merkitys käy yhä selvemmäksi, ja vain 28 prosenttia uskoo, että koulut opettavat tarvittavia taitoja.

Kokemukset tekoälystä, erityisesti ChatGPT:n kaltaisista chatboteista, ovat antaneet monille paremman käsityksen digitalisaation mahdollisuuksista. Lähes 20 prosenttia kyselyyn vastanneista sanoi käyttäneensä ChatGPT:tä kuuden ensimmäisen kuukauden aikana sen käynnistämisestä. 47 prosenttia käyttää ChatGPT:tä tekstien kirjoittamiseen ja 43 prosenttia tiedon hankkimiseen.

Kaiken kaikkiaan yritysten haasteena on pohtia digitaalisen muutoksen teknisiä ja inhimillisiä puolia. Saarland Universityn Changebot voisi tarjota tässä ratkaisevaa tukea muutosten hyväksymisen ja ymmärtämisen edistämisessä ja samalla työntekijöiden keskiössä.