Frykt forårsaket av digitalisering: Nytt AI-tilbud bør hjelpe!

Frykt forårsaket av digitalisering: Nytt AI-tilbud bør hjelpe!

Digitalisering preger i økende grad hverdagen og skaper både fremgang og usikkerhet. Aktuelle studier viser at mange mennesker synes digital transformasjon er overveldende. Som en del av denne utviklingen har økonomer fra Saarlands universitet tok et revolusjonerende skritt for å gjøre det lettere for ansatte å håndtere endringer.

Løsningen er en AI-drevet chatbot kalt "Changebot", hvis mål er å redusere frykt og gjøre endringer mer forståelige. Prosjektleder Eric Grosse, juniorprofessor for digital transformasjon i driftsledelse ved Saarland University, leder prosjektet, som gjennomføres ved universitetets Senter for digital transformasjon (CeDiT) og skal etter planen pågå i tolv måneder. Initiativet er fra Federal Ministry for Economic Affairs and Climate Protection (BMWK) forfremmet.

Changebotens rolle

Som en intelligent samtalepartner er Changebot ment å aktivt støtte ansatte gjennom endringsprosesser. Den bruker moderne AI-teknologi for å møte de individuelle behovene til bedrifter og ansatte. Den tekniske utviklingen av Changebot utføres av Delphi Artificial Agents GmbH fra Düsseldorf, som ble grunnlagt av Oliver Wüntsch.

Det spesielle med Changebot er at bedrifter kan lagre sine egne prosessdata i sin kunnskapsbase. Changebot-testen utføres i virkelige bedriftsmiljøer for å observere interaksjonen med ansatte. Samtidig skal effektiviteten til changebot undersøkes i en empirisk studie. Interesserte bedrifter kan søke frem til 30. mars og motta støtte ved å sende en e-post til Michael Bauer.

Frykt for digital endring

Ansattes frykt for å bli erstattet av teknologi er ikke et enkelttilfelle. Ifølge en nylig studere Mange føler seg overveldet av digitalisering og dens medfølgende effekter. D21 Digital Index viser at 76 prosent av yrkesaktive er overbevist om at endringer innen 2035 vil føre til eliminering av visse aktiviteter eller yrker.

Likevel mener bare 23 prosent at dette direkte kan påvirke deres egen jobb. Interessant nok ser 43 prosent av yrkesaktive bedrifter som en plikt til å spesifikt forberede sine ansatte på digital endring. Til tross for disse kravene har antallet yrkesaktive som faktisk benytter seg av videreutdanningsmuligheter stagnert på 18 prosent i årevis.

Det digitale skillet er også synlig gjennom dataene samlet inn av D21 Digital Index. Mens indeksverdien har økt med ett poeng til 58 av maksimalt 100 poeng, mener bare 54 prosent av de spurte at arbeidsgiverne deres iverksetter tilstrekkelige tiltak for å henge med i endringene. Betydningen av digital kompetanse blir stadig tydeligere, og bare 28 prosent mener skolene lærer de nødvendige ferdighetene.

Erfaringer med kunstig intelligens, spesielt med chatbots som ChatGPT, har gitt mange en bedre forståelse av digitaliseringens muligheter. Nesten 20 prosent av de spurte sa at de brukte ChatGPT i løpet av de første seks månedene etter lanseringen. 47 prosent bruker ChatGPT til å skrive tekster og 43 prosent for å innhente informasjon.

Totalt sett står bedrifter overfor utfordringen med å vurdere både de tekniske og menneskelige aspektene ved digital endring. Saarlands Universitets Changebot kan gi avgjørende støtte i denne forbindelse for å fremme aksept og forståelse for endringene, samtidig som ansatte settes i sentrum.