Strach wywołany cyfryzacją: nowa oferta AI powinna pomóc!

Strach wywołany cyfryzacją: nowa oferta AI powinna pomóc!

Cyfryzacja w coraz większym stopniu kształtuje życie codzienne, powodując zarówno postęp, jak i niepewność. Aktualne badania pokazują, że dla wielu osób transformacja cyfrowa jest przytłaczająca. W ramach tego rozwoju ekonomiści z Uniwersytet Saary podjęła rewolucyjny krok, aby ułatwić pracownikom radzenie sobie ze zmianami.

Rozwiązaniem jest chatbot oparty na sztucznej inteligencji o nazwie „Changebot”, którego celem jest zmniejszenie obaw i uczynienie zmian bardziej zrozumiałymi. Lider projektu Eric Grosse, młodszy profesor ds. transformacji cyfrowej w zarządzaniu operacyjnym na Uniwersytecie Saarland, kieruje projektem, który jest realizowany w uniwersyteckim Centrum Transformacji Cyfrowej (CeDiT) i potrwa dwanaście miesięcy. Inicjatywa pochodzi od Federalne Ministerstwo Gospodarki i Ochrony Klimatu (BMWK) lansowany.

Rola Changebota

Jako inteligentny partner do rozmów Changebot ma za zadanie aktywnie wspierać pracowników w procesach zmian. Wykorzystuje nowoczesną technologię AI, aby odpowiadać na indywidualne potrzeby firm i pracowników. Rozwój techniczny Changebota jest prowadzony przez Delphi Artificial Agents GmbH z Düsseldorfu, którego założycielem był Oliver Wüntsch.

Cechą szczególną Changebota jest to, że firmy mogą przechowywać własne dane procesowe w swojej bazie wiedzy. Test Changebota przeprowadzany jest w rzeczywistych środowiskach firmowych w celu obserwacji interakcji z pracownikami. Jednocześnie skuteczność Changebota zostanie zbadana w badaniu empirycznym. Zainteresowane firmy mogą aplikować do 30 marca i otrzymać wsparcie wysyłając maila do Michaela Bauera.

Strach przed zmianami cyfrowymi

Obawy pracowników przed zastąpieniem ich przez technologię nie są odosobnionym przypadkiem. Według niedawnego badanie Wiele osób czuje się przytłoczonych cyfryzacją i towarzyszącymi jej skutkami. Z D21 Digital Index wynika, że ​​76 proc. pracujących jest przekonanych, że zmiany do 2035 r. doprowadzą do eliminacji niektórych zajęć czy zawodów.

Jednak tylko 23 procent uważa, że ​​może to mieć bezpośredni wpływ na ich pracę. Co ciekawe, 43 procent pracujących uważa, że ​​firmy mają obowiązek specjalnego przygotowania swoich pracowników na zmiany cyfrowe. Pomimo tych wymagań liczba osób pracujących, które faktycznie korzystają z możliwości dokształcania się, od lat utrzymuje się na stałym poziomie 18%.

Przepaść cyfrowa jest także widoczna w danych zebranych w ramach Indeksu Cyfrowego D21. Choć wartość wskaźnika wzrosła o jeden punkt, do 58 na maksymalnie 100 punktów, to jedynie 54 proc. ankietowanych uważa, że ​​ich pracodawcy podejmują wystarczające działania, aby nadążać za zmianami. Znaczenie umiejętności cyfrowych staje się coraz bardziej oczywiste – tylko 28 procent uważa, że ​​szkoły uczą niezbędnych umiejętności.

Doświadczenia ze sztuczną inteligencją, zwłaszcza z chatbotami takimi jak ChatGPT, pozwoliły wielu osobom lepiej zrozumieć możliwości cyfryzacji. Prawie 20 procent ankietowanych stwierdziło, że korzystało z ChatGPT w ciągu pierwszych sześciu miesięcy od jego uruchomienia. 47 procent używa ChatGPT do pisania SMS-ów, a 43 procent do uzyskiwania informacji.

Ogólnie rzecz biorąc, firmy stoją przed wyzwaniem uwzględnienia zarówno technicznych, jak i ludzkich aspektów zmian cyfrowych. Changebot Uniwersytetu Saarland mógłby zapewnić w tym zakresie kluczowe wsparcie, promując akceptację i zrozumienie zmian, jednocześnie stawiając w centrum uwagi pracowników.