Medos causados ​​pela digitalização: a nova oferta de IA deve ajudar!

Medos causados ​​pela digitalização: a nova oferta de IA deve ajudar!

A digitalização está a moldar cada vez mais a vida quotidiana e a causar progresso e incerteza. Estudos atuais mostram que muitas pessoas consideram a transformação digital esmagadora. Como parte deste desenvolvimento, economistas do Universidade do Sarre deu um passo revolucionário para tornar mais fácil para os funcionários lidar com as mudanças.

A solução é um chatbot com tecnologia de IA chamado “Changebot”, cujo objetivo é reduzir os medos e tornar as mudanças mais compreensíveis. O líder do projeto, Eric Grosse, professor júnior de transformação digital em gestão de operações na Universidade de Saarland, está liderando o projeto, que está sendo realizado no Centro de Transformação Digital (CeDiT) da universidade e tem duração prevista de doze meses. A iniciativa é de Ministério Federal de Assuntos Econômicos e Proteção Climática (BMWK) promovido.

O papel do changebot

Como parceiro de conversação inteligente, o Changebot pretende apoiar ativamente os funcionários através de processos de mudança. Utiliza tecnologia moderna de IA para atender às necessidades individuais de empresas e funcionários. O desenvolvimento técnico do Changebot é realizado por Delphi Agentes Artificiais GmbH de Düsseldorf, fundada por Oliver Wüntsch.

O que há de especial no Changebot é que as empresas podem armazenar seus próprios dados de processo em sua base de conhecimento. O teste Changebot é realizado em ambientes reais da empresa para observar a interação com os funcionários. Ao mesmo tempo, a eficácia do changebot será examinada num estudo empírico. As empresas interessadas podem se inscrever até 30 de março e receber suporte enviando um email para Michael Bauer.

Medo da mudança digital

O medo dos funcionários de serem substituídos pela tecnologia não é um caso isolado. De acordo com um recente estudar Muitas pessoas sentem-se sobrecarregadas pela digitalização e pelos efeitos que a acompanham. O Índice Digital D21 mostra que 76 por cento dos trabalhadores estão convencidos de que as mudanças até 2035 levarão à eliminação de certas atividades ou profissões.

No entanto, apenas 23 por cento acreditam que isto poderia afectar directamente o seu próprio trabalho. Curiosamente, 43 por cento dos trabalhadores consideram que as empresas têm o dever de preparar especificamente os seus funcionários para a mudança digital. Apesar destes requisitos, o número de trabalhadores que efectivamente tiram partido de oportunidades de formação adicional estagnou nos 18 por cento durante anos.

A exclusão digital também é visível através dos dados recolhidos pelo Índice Digital D21. Embora o valor do índice tenha aumentado um ponto, para 58 de um máximo de 100 pontos, apenas 54 por cento dos inquiridos acreditam que os seus empregadores estão a tomar medidas suficientes para acompanhar a mudança. A importância da literacia digital está a tornar-se cada vez mais clara, com apenas 28 por cento a acreditar que as escolas estão a ensinar as competências necessárias.

As experiências com inteligência artificial, especialmente com chatbots como o ChatGPT, proporcionaram a muitos uma melhor compreensão das possibilidades da digitalização. Quase 20% dos entrevistados disseram que usaram o ChatGPT nos primeiros seis meses após seu lançamento. 47 por cento utilizam ChatGPT para escrever textos e 43 por cento para obter informações.

No geral, as empresas enfrentam o desafio de considerar os aspectos técnicos e humanos da mudança digital. O Changebot da Universidade de Saarland poderia fornecer um apoio crucial neste sentido para promover a aceitação e a compreensão das mudanças e, ao mesmo tempo, colocar os funcionários no centro.