Temeri cauzate de digitalizare: noua ofertă AI ar trebui să ajute!

Temeri cauzate de digitalizare: noua ofertă AI ar trebui să ajute!

Digitalizarea modelează din ce în ce mai mult viața de zi cu zi și provoacă atât progres, cât și incertitudine. Studiile actuale arată că mulți oameni consideră că transformarea digitală este copleșitoare. Ca parte a acestei dezvoltări, economiștii din Universitatea Saarland a făcut un pas revoluționar pentru a face mai ușor pentru angajați să facă față schimbării.

Soluția este un chatbot alimentat de inteligență artificială numit „Changebot”, al cărui scop este să reducă temerile și să facă schimbările mai ușor de înțeles. Liderul de proiect Eric Grosse, profesor junior pentru transformarea digitală în managementul operațiunilor la Universitatea Saarland, conduce proiectul, care se desfășoară la Centrul pentru Transformare Digitală (CeDiT) al universității și este programat să se deruleze timp de douăsprezece luni. Inițiativa este de la Ministerul Federal pentru Afaceri Economice și Protecția Climei (BMWK) promovat.

Rolul changebot-ului

Ca partener de conversație inteligent, Changebot-ul are scopul de a sprijini activ angajații prin procesele de schimbare. Utilizează tehnologia AI modernă pentru a răspunde nevoilor individuale ale companiilor și ale angajaților. Dezvoltarea tehnică a Changebot este realizată de Delphi Artificial Agents GmbH din Düsseldorf, care a fost fondată de Oliver Wüntsch.

Lucrul special despre Changebot este că companiile își pot stoca propriile date de proces în baza sa de cunoștințe. Testul Changebot este efectuat în medii reale ale companiei pentru a observa interacțiunea cu angajații. În același timp, eficacitatea changebot-ului va fi examinată într-un studiu empiric. Companiile interesate pot aplica până pe 30 martie și pot primi asistență trimițând un e-mail către Michael Bauer.

Frica de schimbarea digitală

Temerile angajaților de a fi înlocuiți de tehnologie nu sunt un caz izolat. Potrivit unui recent studiu Mulți oameni se simt copleșiți de digitalizare și de efectele acesteia. Indicele digital D21 arată că 76 la sută dintre oamenii care lucrează sunt convinși că schimbările până în 2035 vor duce la eliminarea anumitor activități sau profesii.

Cu toate acestea, doar 23 la sută cred că acest lucru le-ar putea afecta direct propriul loc de muncă. Interesant este că 43% dintre oamenii care lucrează consideră companiile ca având datoria de a-și pregăti în mod special angajații pentru schimbarea digitală. În ciuda acestor cerințe, numărul persoanelor care lucrează care profită efectiv de oportunitățile de formare continuă a stagnat de ani de zile la 18%.

Decalajul digital este vizibil și prin datele colectate de Indexul digital D21. În timp ce valoarea indicelui a crescut cu un punct la 58 dintr-un maxim de 100 de puncte, doar 54% dintre cei chestionați cred că angajatorii lor iau măsuri suficiente pentru a ține pasul cu schimbarea. Importanța alfabetizării digitale devine din ce în ce mai clară, doar 28% cred că școlile predau abilitățile necesare.

Experiențele cu inteligența artificială, în special cu chatbot-uri precum ChatGPT, au oferit multora o mai bună înțelegere a posibilităților digitalizării. Aproape 20% dintre cei chestionați au spus că au folosit ChatGPT în primele șase luni de la lansare. 47% folosesc ChatGPT pentru a scrie texte și 43% pentru a obține informații.

În general, companiile se confruntă cu provocarea de a lua în considerare atât aspectele tehnice, cât și cele umane ale schimbării digitale. Changebot de la Universitatea Saarland ar putea oferi un sprijin crucial în acest sens pentru a promova acceptarea și înțelegerea schimbărilor, punând, în același timp, angajații în centrul atenției.