Obavy spôsobené digitalizáciou: Nová ponuka AI by mala pomôcť!

Obavy spôsobené digitalizáciou: Nová ponuka AI by mala pomôcť!

Digitalizácia čoraz viac formuje každodenný život a spôsobuje pokrok aj neistotu. Súčasné štúdie ukazujú, že mnoho ľudí považuje digitálnu transformáciu za zdrvujúcu. V rámci tohto vývoja ekonómovia z o Sárska univerzita urobila revolučný krok, aby zamestnancom uľahčila zvládanie zmien.

Riešením je chatbot poháňaný AI s názvom „Changebot“, ktorého cieľom je znížiť obavy a urobiť zmeny zrozumiteľnejšie. Vedúci projektu Eric Grosse, junior profesor pre digitálnu transformáciu v prevádzkovom manažmente na Sárskej univerzite, vedie projekt, ktorý sa realizuje v univerzitnom Centre pre digitálnu transformáciu (CeDiT) a má trvať dvanásť mesiacov. Iniciatíva je od Federálne ministerstvo hospodárstva a ochrany klímy (BMWK) povýšený.

Úloha changebota

Ako inteligentný konverzačný partner má Changebot aktívne podporovať zamestnancov prostredníctvom procesov zmien. Využíva moderné technológie AI na riešenie individuálnych potrieb firiem a zamestnancov. Technický vývoj Changebot vykonáva Delphi Artificial Agents GmbH z Düsseldorfu, ktorú založil Oliver Wüntsch.

Špeciálna vec na Changebot je, že spoločnosti môžu ukladať svoje vlastné procesné dáta vo svojej znalostnej báze. Test Changebot sa vykonáva v reálnych firemných prostrediach s cieľom pozorovať interakciu so zamestnancami. Zároveň bude v empirickej štúdii skúmaná účinnosť changebota. Zainteresované spoločnosti sa môžu prihlásiť do 30. marca a získať podporu zaslaním e-mailu Michaelovi Bauerovi.

Strach z digitálnych zmien

Obavy zamestnancov z nahradenia technológiou nie sú ojedinelým prípadom. Podľa nedávneho štúdium Mnoho ľudí sa cíti zavalených digitalizáciou a jej sprievodnými javmi. Digitálny index D21 ukazuje, že 76 percent pracujúcich je presvedčených, že zmeny do roku 2035 povedú k eliminácii niektorých činností alebo profesií.

Napriek tomu len 23 percent verí, že by to mohlo priamo ovplyvniť ich vlastnú prácu. Zaujímavé je, že 43 percent pracujúcich ľudí vníma firmy ako povinnosť špecificky pripravovať svojich zamestnancov na digitálnu zmenu. Napriek týmto požiadavkám počet pracujúcich ľudí, ktorí reálne využívajú možnosti ďalšieho vzdelávania, už roky stagnuje na 18 percentách.

Digitálna priepasť je viditeľná aj prostredníctvom údajov zozbieraných digitálnym indexom D21. Kým hodnota indexu sa zvýšila o jeden bod na 58 z maximálne 100 bodov, len 54 percent opýtaných sa domnieva, že ich zamestnávatelia prijímajú dostatočné opatrenia, aby držali krok so zmenami. Dôležitosť digitálnej gramotnosti je čoraz jasnejšia, len 28 percent verí, že školy učia potrebné zručnosti.

Skúsenosti s umelou inteligenciou, najmä s chatbotmi ako ChatGPT, umožnili mnohým lepšie pochopiť možnosti digitalizácie. Takmer 20 percent opýtaných uviedlo, že ChatGPT používali počas prvých šiestich mesiacov od spustenia. 47 percent používa ChatGPT na písanie textov a 43 percent na získavanie informácií.

Spoločnosti celkovo čelia výzve zvážiť technické aj ľudské aspekty digitálnych zmien. Changebot zo Saarlandskej univerzity by v tomto smere mohol poskytnúť kľúčovú podporu pri podpore prijatia a pochopenia zmien a zároveň by stredobodom pozornosti boli zamestnanci.