Strahovi zaradi digitalizacije: nova ponudba umetne inteligence bi morala pomagati!

Strahovi zaradi digitalizacije: nova ponudba umetne inteligence bi morala pomagati!

Digitalizacija vse bolj kroji vsakdanje življenje in povzroča tako napredek kot negotovost. Trenutne študije kažejo, da se mnogim zdi digitalna preobrazba prevelika. V okviru tega razvoja so ekonomisti iz Univerza Saarland naredilo revolucionaren korak, da bi se zaposleni lažje soočili s spremembami.

Rešitev je klepetalni robot, ki ga poganja AI, imenovan "Changebot", katerega cilj je zmanjšati strahove in narediti spremembe bolj razumljive. Vodja projekta Eric Grosse, nižji profesor za digitalno transformacijo v upravljanju operacij na Univerzi Saarland, vodi projekt, ki se izvaja v univerzitetnem Centru za digitalno transformacijo (CeDiT) in naj bi trajal dvanajst mesecev. Pobuda je iz Zvezno ministrstvo za gospodarske zadeve in varstvo podnebja (BMWK) napredoval.

Vloga changebota

Kot inteligentni sogovornik je Changebot namenjen aktivni podpori zaposlenih skozi procese sprememb. Uporablja sodobno tehnologijo umetne inteligence za zadovoljevanje individualnih potreb podjetij in zaposlenih. Tehnični razvoj Changebota izvaja Delphi Artificial Agents GmbH iz Düsseldorfa, ki ga je ustanovil Oliver Wüntsch.

Posebnost Changebota je, da lahko podjetja shranjujejo lastne procesne podatke v njegovo bazo znanja. Test Changebot se izvaja v resničnem okolju podjetja za opazovanje interakcije z zaposlenimi. Hkrati bo učinkovitost changebota proučena v empirični študiji. Zainteresirana podjetja se lahko prijavijo do 30. marca in prejmejo podporo tako, da pošljejo e-pošto Michaelu Bauerju.

Strah pred digitalnimi spremembami

Strah zaposlenih pred zamenjavo s tehnologijo ni osamljen primer. Glede na nedavno študija Mnogi ljudje se počutijo preobremenjeni z digitalizacijo in njenimi spremljajočimi učinki. Digitalni indeks D21 kaže, da je 76 odstotkov delovno aktivnih prepričanih, da bodo spremembe do leta 2035 vodile v odpravo določenih dejavnosti ali poklicev.

Vendar jih le 23 odstotkov meni, da bi to lahko neposredno vplivalo na njihovo službo. Zanimivo je, da 43 odstotkov delovno aktivnih vidi podjetja kot dolžnost, da svoje zaposlene posebej pripravijo na digitalne spremembe. Kljub tem zahtevam število delovno aktivnih, ki dejansko izkoristijo možnost nadaljnjega usposabljanja, že leta stagnira pri 18 odstotkih.

Digitalni razkorak je viden tudi v podatkih, ki jih zbira digitalni indeks D21. Medtem ko se je vrednost indeksa povečala za eno točko na 58 od največ 100 točk, le 54 odstotkov anketiranih meni, da njihovi delodajalci sprejemajo zadostne ukrepe, da sledijo spremembam. Pomen digitalne pismenosti postaja vse bolj očiten, saj le 28 odstotkov meni, da šole poučujejo potrebna znanja.

Izkušnje z umetno inteligenco, predvsem s chatboti, kot je ChatGPT, so mnogim omogočile boljše razumevanje možnosti digitalizacije. Skoraj 20 odstotkov anketiranih je izjavilo, da so ChatGPT uporabljali v prvih šestih mesecih po njegovi uvedbi. 47 odstotkov jih uporablja ChatGPT za pisanje besedil in 43 odstotkov za pridobivanje informacij.

Na splošno se podjetja soočajo z izzivom upoštevanja tehničnih in človeških vidikov digitalnih sprememb. Changebot Univerze v Saarlandu bi lahko v zvezi s tem zagotovil ključno podporo za spodbujanje sprejemanja in razumevanja sprememb, hkrati pa bi zaposlene postavil v središče.