Im Bereich des Dienstleistungsmanagements ist es von zentraler Bedeutung, sich kontinuierlich mit aktuellen Entwicklungen und Herausforderungen auseinanderzusetzen. Am 17. April 2026 wird die 10. überarbeitete Jubiläumsauflage des Lehrbuchs,veröffentlicht von Sabine Haller und Christian Wissing, präsentiert. Diese Auflage bringt essentielle Neuerungen für Studierende sowie Fach- und Führungskräfte, die in der schnelllebigen Welt des Dienstleistungen tätig sind.
Ein wesentliches Merkmal der Publikation ist die gezielte Verbindung von wissenschaftlichen Erkenntnissen mit praxisnahen Einblicken. Die Autoren versuchen, den Leser auf die zentralen Herausforderungen aufmerksam zu machen, die moderne Serviceanbieter heute bewältigen müssen. Die Themen Digitalisierung und Kundenorientierung stehen hierbei im Fokus.
Innovative Technologien im Dienstleistungsmanagement
Der Erfolg von Dienstleistungen wird zunehmend durch die gezielte Nutzung innovativer Technologien bestimmt, die darauf abzielen, die Bedürfnisse der Kunden besser zu erfüllen. Im Lehrbuch wird daher eine Vielzahl von Themen behandelt, die für die effiziente Planung und Umsetzung von Dienstleistungen entscheidend sind. Dazu gehören:
- Effiziente Planung und effektive Umsetzung von Dienstleistungen
- Produktentwicklung
- Prozess- und Qualitätsmanagement
- Marketing
- Personalführung
- Controlling
Besonders hervorzuheben sind die neu aufgenommenen Themen wie Nachhaltigkeitsmanagement und Marketingforschung, die auf die wachsende Bedeutung von ökologischen und marktorientierten Aspekten in der Branche hinweisen. Auch Marketing- und Innovationscontrolling, Marketing Transformation sowie Data Science und Personalfreisetzung sind nun Bestandteil des Lehrwerks, was die Aktualität und Relevanz unterstreicht.
Aktualisierte Inhalte und Materialien
Die Autoren haben nicht nur die Inhalte umfassend aktualisiert, sondern auch zahlreiche Beispiele und Statistiken überarbeitet. Durch diese Maßnahmen wird das Lehrbuch zu einem wertvollen Werkzeug für Studierende und Lehrende im Bereich Marketing und Dienstleistungsmanagement. Die Zielgruppe reicht von Studierenden über Lehrende bis zu Fach- und Führungskräften, die sich mit den neuesten Trends und Entwicklungen auseinandersetzen möchten.
Die 10. Auflage des Lehrbuchs liefert somit eine unverzichtbare Grundlage für alle, die sich mit den Herausforderungen des Dienstleistungsmanagements heute und in der Zukunft beschäftigen. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite der Universität Hohenheim.