Университетът в Улм: Иновативен чатбот с изкуствен интелект революционизира контакта със студентите!

Университетът в Улм: Иновативен чатбот с изкуствен интелект революционизира контакта със студентите!

Университетът в Улм беше първият университет в Германия, който представи иновативен чатбот, наречен „Ulma“, който се основава на голям езиков модел (LLM). Този дигитален помощник е проектиран във формата на бухал, носещ ергенска шапка, и е предназначен да подобри значително комуникацията със студентите както на местно, така и на международно ниво. Ulma е разработена в сътрудничество с Kauz.ai и KnowSo и е на разположение 24/7, за да обработва заявки на 30 различни езика. Свързването с нас е лесно: просто щракнете върху символа на бухал на уебсайта www.uni-ulm.de/io/ насочва потребителите директно към чатбота.

Ulma съчетава базирани на правила отговори с генериращ AI, за да се справи с още по-сложни заявки. Използвайки метода Retrieval-Augmented Generation (RAG), чатботът предоставя проверена и актуална информация. Той се превръща в първата точка за контакт за кандидат-студенти, студенти, изследователи и партньорски университети, когато става въпрос за теми като предлагане на курсове, престой в чужбина, стипендии и студентски живот. Освен това Ulma автоматизира рутинните запитвания, което позволява на служителите в Международния офис да отделят повече време за индивидуални консултации.

Предистория и развитие на проекта

Идеята за чатбота се появи през 2020 г. по време на корона пандемията като част от проект за финансиране на DAAD. Ръководителите на проекта Даниела Инглиш и Йенс Остерман-Хаймиг съобщават, че университетът в Улм поема новаторска роля с Ulma, особено във времена, когато административните задачи нарастват поради по-малък екип и в същото време търсенето от страна на кандидатите нараства. Екипът вижда необходимостта да отговори на повтарящи се въпроси, които често отнемат време.

Внедряването на чатбота е предназначено не само за пестене на ресурси, но и за насърчаване на удовлетвореността на потребителите. Целевата група включва предимно дигитални местни хора на възраст между 20 и 30 години, които очакват междукултурен контекст и многоезичие. Силно Кауз.ай Чатботът отговаря на ключови критерии, особено благодарение на усъвършенствания NLU двигател, за да облекчи служителите и да даде възможност на запитванията да се обработват в реално време.

Предимства и бъдещи перспективи

Успешната пилотна фаза на Ulma вече доведе до представянето на проекта на различни национални и международни конференции. Освен това има нарастващ интерес от други академични международни офиси и организации с нестопанска цел, които искат да разберат тази пионерска роля и може би сами да я поемат. Университетът в Улм се позиционира не само като новатор във висшето образование, но и като стратегически партньор в международния образователен пейзаж.

По-цялостен поглед върху въздействието на изкуствения интелект във висшето образование показва, че технологии като чат ботовете с изкуствен интелект могат не само да повишат ефективността, но и да подобрят учебния опит чрез персонализирани и гъвкави предложения die-hochschullehre.de. С този проект университетът в Улм поставя нов стандарт, който може да служи и като модел за други институции.