Ulm University: Innovativ AI-chatbot revolutionerer elevkontakt!

Ulm University: Innovativ AI-chatbot revolutionerer elevkontakt!

Ulm University var det første universitet i Tyskland, der introducerede en innovativ chatbot, kaldet "Ulma", som er baseret på en stor sprogmodel (LLM). Denne digitale hjælper er designet i form af en ugle iført en bachelorhue og har til formål at forbedre kommunikationen med studerende både lokalt og internationalt markant. Ulma er udviklet i samarbejde med Kauz.ai og KnowSo og er tilgængelig 24/7 til at håndtere forespørgsler på 30 forskellige sprog. Det er nemt at kontakte os: klik blot på uglesymbolet på hjemmesiden www.uni-ulm.de/io/ leder brugerne direkte til chatbotten.

Ulma kombinerer regelbaserede svar med generativ AI for at håndtere endnu mere komplekse forespørgsler. Ved at bruge metoden Retrieval-Augmented Generation (RAG) giver chatbotten verificerede og opdaterede oplysninger. Det bliver det første kontaktpunkt for kommende studerende, studerende, forskere og partneruniversiteter, når det kommer til emner som kursusudbud, udlandsophold, stipendier og studieliv. Derudover automatiserer Ulma rutinemæssige henvendelser, hvilket gør det muligt for personalet i det internationale kontor at bruge mere tid på individuelle konsultationer.

Baggrund og udvikling af projektet

Idéen til chatbotten opstod i 2020 under corona-pandemien som en del af et DAAD-finansieringsprojekt. Projektlederne Daniela Englisch og Jens Ostermann-Heimig fortæller, at Ulm University påtager sig en banebrydende rolle med Ulma, især i tider, hvor de administrative opgaver stiger på grund af et mindre team, og samtidig er efterspørgslen fra ansøgere stigende. Teamet ser behovet for at løse gentagne spørgsmål, som ofte er tidskrævende.

Implementeringen af ​​chatbotten var ikke kun designet til at spare ressourcer, men også for at fremme brugertilfredshed. Målgruppen omfatter primært digitale indfødte mellem 20 og 30 år, som forventer interkulturel kontekst og flersprogethed. Højt Kauz.ai Chatbotten opfylder afgørende kriterier, især takket være en avanceret NLU-motor, for at aflaste medarbejderne og gøre det muligt at behandle forespørgsler i realtid.

Fordele og fremtidsudsigter

Ulmas succesfulde pilotfase har allerede ført til, at projektet er blevet præsenteret på forskellige konferencer landsdækkende og internationalt. Derudover er der en stigende interesse fra andre akademiske internationale kontorer og non-profit organisationer, som ønsker at forstå denne pionerrolle og måske selv påtage sig den. Ulm University positionerer sig ikke kun som en innovator inden for videregående uddannelser, men også som en strategisk partner i det internationale uddannelseslandskab.

Et mere omfattende kig på virkningen af ​​kunstig intelligens i videregående uddannelser viser, at teknologier som AI chatbots ikke kun kan øge effektiviteten, men også forbedre læringsoplevelsen gennem personlige og fleksible tilbud die-hochschullehre.de. Med dette projekt sætter Ulm University en ny standard, der også kan tjene som model for andre institutioner.