Πανεπιστήμιο Ulm: Το καινοτόμο chatbot τεχνητής νοημοσύνης φέρνει επανάσταση στην επαφή με τους φοιτητές!

Πανεπιστήμιο Ulm: Το καινοτόμο chatbot τεχνητής νοημοσύνης φέρνει επανάσταση στην επαφή με τους φοιτητές!

Το Πανεπιστήμιο Ulm ήταν το πρώτο πανεπιστήμιο στη Γερμανία που εισήγαγε ένα καινοτόμο chatbot, που ονομάζεται «Ulma», το οποίο βασίζεται σε ένα Μεγάλο Γλωσσικό Μοντέλο (LLM). Αυτός ο ψηφιακός βοηθός έχει σχεδιαστεί σε σχήμα κουκουβάγιας που φορά ένα καπέλο εργένη και έχει σκοπό να βελτιώσει σημαντικά την επικοινωνία με τους μαθητές τόσο σε τοπικό όσο και σε διεθνές επίπεδο. Το Ulma αναπτύχθηκε σε συνεργασία με το Kauz.ai και το KnowSo και είναι διαθέσιμο 24/7 για να χειριστεί αιτήματα σε 30 διαφορετικές γλώσσες. Η επικοινωνία μαζί μας είναι εύκολη: απλώς κάντε κλικ στο σύμβολο της κουκουβάγιας στον ιστότοπο www.uni-ulm.de/io/ κατευθύνει τους χρήστες απευθείας στο chatbot.

Η Ulma συνδυάζει αποκρίσεις βασισμένες σε κανόνες με γενετική τεχνητή νοημοσύνη για να χειριστεί ακόμη πιο περίπλοκα ερωτήματα. Χρησιμοποιώντας τη μέθοδο Retrieval-Augmented Generation (RAG), το chatbot παρέχει επαληθευμένες και ενημερωμένες πληροφορίες. Γίνεται το πρώτο σημείο επαφής για υποψήφιους φοιτητές, φοιτητές, ερευνητές και συνεργαζόμενα πανεπιστήμια όταν πρόκειται για θέματα όπως προσφορές μαθημάτων, παραμονή στο εξωτερικό, υποτροφίες και φοιτητική ζωή. Επιπλέον, η Ulma αυτοματοποιεί τα ερωτήματα ρουτίνας, γεγονός που επιτρέπει στο προσωπικό του Διεθνούς Γραφείου να αφιερώνει περισσότερο χρόνο σε μεμονωμένες διαβουλεύσεις.

Ιστορικό και ανάπτυξη του έργου

Η ιδέα για το chatbot προέκυψε το 2020 κατά τη διάρκεια της πανδημίας του κορωνοϊού ως μέρος ενός έργου χρηματοδότησης του DAAD. Οι επικεφαλής του έργου Daniela Englisch και Jens Ostermann-Heimig αναφέρουν ότι το Πανεπιστήμιο Ulm αναλαμβάνει έναν πρωτοποριακό ρόλο με την Ulma, ειδικά σε περιόδους που αυξάνονται τα διοικητικά καθήκοντα λόγω μικρότερης ομάδας και ταυτόχρονα αυξάνεται η ζήτηση από τους αιτούντες. Η ομάδα βλέπει την ανάγκη να απαντήσει σε επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις που συχνά είναι χρονοβόρες.

Η υλοποίηση του chatbot δεν σχεδιάστηκε μόνο για την εξοικονόμηση πόρων, αλλά και για την προώθηση της ικανοποίησης των χρηστών. Η ομάδα-στόχος περιλαμβάνει κυρίως ψηφιακούς ντόπιους ηλικίας μεταξύ 20 και 30 ετών που προσδοκούν διαπολιτισμικό πλαίσιο και πολυγλωσσία. Μεγαλόφωνος Kauz.ai Το chatbot πληροί κρίσιμα κριτήρια, ειδικά χάρη σε μια προηγμένη μηχανή NLU, για να ανακουφίσει τους υπαλλήλους και να επιτρέψει την επεξεργασία των ερωτημάτων σε πραγματικό χρόνο.

Πλεονεκτήματα και μελλοντικές προοπτικές

Η επιτυχημένη πιλοτική φάση της Ulma έχει ήδη οδηγήσει στην παρουσίαση του έργου σε διάφορα συνέδρια σε εθνικό και διεθνές επίπεδο. Επιπλέον, υπάρχει αυξανόμενο ενδιαφέρον από άλλα ακαδημαϊκά διεθνή γραφεία και μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς που θέλουν να κατανοήσουν αυτόν τον πρωτοποριακό ρόλο και ίσως να τον αναλάβουν οι ίδιοι. Το Πανεπιστήμιο Ulm τοποθετείται όχι μόνο ως καινοτόμος στην τριτοβάθμια εκπαίδευση, αλλά και ως στρατηγικός εταίρος στο διεθνές εκπαιδευτικό τοπίο.

Μια πιο ολοκληρωμένη ματιά στον αντίκτυπο της τεχνητής νοημοσύνης στην τριτοβάθμια εκπαίδευση δείχνει ότι τεχνολογίες όπως τα chatbot AI μπορούν όχι μόνο να αυξήσουν την αποτελεσματικότητα, αλλά και να βελτιώσουν την εμπειρία μάθησης μέσω εξατομικευμένων και ευέλικτων προσφορών die-hochschullehre.de. Με αυτό το έργο, το Πανεπιστήμιο Ulm θέτει ένα νέο πρότυπο που θα μπορούσε επίσης να χρησιμεύσει ως πρότυπο για άλλα ιδρύματα.