Universidad de Ulm: ¡El innovador chatbot con IA revoluciona el contacto entre estudiantes!

Universidad de Ulm: ¡El innovador chatbot con IA revoluciona el contacto entre estudiantes!

La Universidad de Ulm fue la primera universidad de Alemania en introducir un chatbot innovador, llamado "Ulma", que se basa en un modelo de lenguaje grande (LLM). Este ayudante digital está diseñado con la forma de un búho con sombrero de soltero y está destinado a mejorar significativamente la comunicación con los estudiantes tanto a nivel local como internacional. Ulma se desarrolló en cooperación con Kauz.ai y KnowSo y está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para atender solicitudes en 30 idiomas diferentes. Contactarnos es fácil: simplemente haga clic en el símbolo del búho en el sitio web www.uni-ulm.de/io/ dirige a los usuarios directamente al chatbot.

Ulma combina respuestas basadas en reglas con IA generativa para manejar consultas aún más complejas. Utilizando el método de recuperación-generación aumentada (RAG), el chatbot proporciona información verificada y actualizada. Se convierte en el primer punto de contacto para futuros estudiantes, estudiantes, investigadores y universidades asociadas cuando se trata de temas como la oferta de cursos, estancias en el extranjero, becas y vida estudiantil. Además, Ulma automatiza las consultas rutinarias, lo que permite al personal de la Oficina Internacional dedicar más tiempo a consultas individuales.

Antecedentes y desarrollo del proyecto.

La idea del chatbot surgió en 2020 durante la pandemia del coronavirus como parte de un proyecto de financiación del DAAD. Los responsables del proyecto, Daniela Englisch y Jens Ostermann-Heimig, afirman que la Universidad de Ulm está asumiendo un papel innovador con Ulma, especialmente en tiempos en los que las tareas administrativas aumentan debido a un equipo más pequeño y, al mismo tiempo, aumenta la demanda de los solicitantes. El equipo ve la necesidad de abordar preguntas repetitivas que a menudo requieren mucho tiempo.

La implementación del chatbot no solo fue diseñada para ahorrar recursos, sino también para promover la satisfacción del usuario. El grupo objetivo incluye principalmente nativos digitales de entre 20 y 30 años que esperan un contexto intercultural y multilingüismo. Alto Kauz.ai El chatbot cumple criterios cruciales, especialmente gracias a un motor NLU avanzado, para aliviar a los empleados y permitir que las consultas se procesen en tiempo real.

Ventajas y perspectivas de futuro

La exitosa fase piloto de Ulma ya ha llevado al proyecto a ser presentado en varias conferencias a nivel nacional e internacional. Además, existe un interés creciente por parte de otras oficinas académicas internacionales y organizaciones sin fines de lucro que desean comprender este papel pionero y tal vez asumirlo ellos mismos. La Universidad de Ulm se está posicionando no sólo como un innovador en la educación superior, sino también como un socio estratégico en el panorama educativo internacional.

Una mirada más completa al impacto de la inteligencia artificial en la educación superior muestra que tecnologías como los chatbots de IA no solo pueden aumentar la eficiencia, sino también mejorar la experiencia de aprendizaje a través de ofertas personalizadas y flexibles. die-hochschullehre.de. Con este proyecto, la Universidad de Ulm establece un nuevo estándar que también podría servir de modelo para otras instituciones.