Ulmin yliopisto: Innovatiivinen AI-chatbot mullistaa opiskelijakontaktien!

Ulmin yliopisto: Innovatiivinen AI-chatbot mullistaa opiskelijakontaktien!

Ulmin yliopisto oli ensimmäinen yliopisto Saksassa, joka otti käyttöön innovatiivisen chatbotin nimeltä "Ulma", joka perustuu Large Language Model (LLM) -malliin. Tämä digitaalinen apulainen on suunniteltu pöllön muotoiseksi, jolla on poikamieshattu, ja se on tarkoitettu parantamaan merkittävästi kommunikaatiota opiskelijoiden kanssa sekä paikallisesti että kansainvälisesti. Ulma on kehitetty yhteistyössä Kauz.ain ja KnowSon kanssa, ja se on käytettävissä 24/7 käsittelemään pyyntöjä 30 eri kielellä. Yhteyden ottaminen on helppoa: napsauta vain pöllösymbolia verkkosivustolla www.uni-ulm.de/io/ ohjaa käyttäjät suoraan chatbotille.

Ulma yhdistää sääntöihin perustuvat vastaukset generatiiviseen tekoälyyn käsitelläkseen entistä monimutkaisempia kyselyitä. RAG-menetelmää (Retrieval-Augmented Generation) käyttävä chatbot tarjoaa tarkistettua ja ajantasaista tietoa. Siitä tulee ensimmäinen yhteyspiste tuleville opiskelijoille, opiskelijoille, tutkijoille ja kumppaniyliopistoille, kun on kyse kurssitarjonnasta, ulkomailla oleskelusta, stipendeistä ja opiskelijaelämästä. Lisäksi Ulma automatisoi rutiinikyselyt, jolloin kansainvälisen toimiston henkilökunta voi käyttää enemmän aikaa yksilöllisiin konsultaatioihin.

Hankkeen tausta ja kehitys

Chatbotin idea syntyi vuonna 2020 koronapandemian aikana osana DAAD-rahoitusprojektia. Hankkeen johtajat Daniela Englisch ja Jens Ostermann-Heimig kertovat, että Ulmin yliopisto on ottamassa uraauurtavaa roolia Ulman kanssa erityisesti aikoina, jolloin hallinnolliset tehtävät lisääntyvät pienemmän tiimin vuoksi ja samalla hakijoiden kysyntä kasvaa. Tiimi näkee tarpeen käsitellä toistuvia kysymyksiä, jotka vievät usein aikaa.

Chatbotin käyttöönotto ei ollut suunniteltu pelkästään resurssien säästämiseksi, vaan myös käyttäjien tyytyväisyyden lisäämiseksi. Kohderyhmään kuuluvat ensisijaisesti 20–30-vuotiaat digitaaliset syntyperät, jotka odottavat kulttuurienvälistä kontekstia ja monikielisyyttä. äänekäs Kauz.ai Chatbot täyttää tärkeät kriteerit, erityisesti edistyneen NLU-moottorin ansiosta, mikä helpottaa työntekijöiden vapautta ja mahdollistaa tiedustelujen käsittelyn reaaliajassa.

Edut ja tulevaisuuden näkymät

Ulman onnistunut pilottivaihe on jo johtanut hankkeen esittelyyn eri konferensseissa valtakunnallisesti ja kansainvälisesti. Lisäksi kiinnostus kasvaa muiden akateemisten kansainvälisten toimistojen ja voittoa tavoittelemattomien järjestöjen taholta, jotka haluavat ymmärtää tämän uraauurtavan roolin ja ehkä ottaa sen itsekin. Ulmin yliopisto sijoittuu paitsi korkea-asteen koulutuksen uudistajaksi, myös strategiseksi kumppaniksi kansainvälisessä koulutusmaailmassa.

Kattavampi tarkastelu tekoälyn vaikutuksista korkeakoulutukseen osoittaa, että teknologiat, kuten AI chatbotit, voivat paitsi lisätä tehokkuutta, myös parantaa oppimiskokemusta henkilökohtaisten ja joustavien tarjousten avulla. die-hochschullehre.de. Ulmin yliopisto asettaa tällä hankkeella uuden standardin, joka voisi toimia mallina myös muille oppilaitoksille.