Sveučilište Ulm: Inovativni AI chatbot revolucionizira studentski kontakt!

Sveučilište Ulm: Inovativni AI chatbot revolucionizira studentski kontakt!

Sveučilište Ulm bilo je prvo sveučilište u Njemačkoj koje je predstavilo inovativni chatbot pod nazivom "Ulma", koji se temelji na Large Language Modelu (LLM). Ovaj digitalni pomagač dizajniran je u obliku sove s momačkom kapom i namijenjen je značajnom poboljšanju komunikacije sa studentima na lokalnoj i međunarodnoj razini. Ulma je razvijena u suradnji s Kauz.ai i KnowSo i dostupna je 24/7 za obradu zahtjeva na 30 različitih jezika. Kontaktirati nas je jednostavno: samo kliknite na simbol sove na web stranici www.uni-ulm.de/io/ usmjerava korisnike izravno na chatbot.

Ulma kombinira odgovore temeljene na pravilima s generativnom umjetnom inteligencijom za obradu još složenijih upita. Koristeći metodu Retrieval-Augmented Generation (RAG), chatbot pruža provjerene i ažurne informacije. Postaje prva točka kontakta za buduće studente, studente, istraživače i partnerska sveučilišta kada je riječ o temama kao što su ponuda tečajeva, boravak u inozemstvu, stipendije i studentski život. Osim toga, Ulma automatizira rutinske upite, što omogućuje osoblju u Međunarodnom uredu da provede više vremena na individualnim konzultacijama.

Pozadina i razvoj projekta

Ideja za chatbot nastala je 2020. tijekom pandemije korone u sklopu projekta financiranja DAAD-a. Voditelji projekta Daniela Englisch i Jens Ostermann-Heimig izvješćuju da Sveučilište Ulm preuzima revolucionarnu ulogu s Ulmom, posebno u vremenima kada se administrativni zadaci povećavaju zbog manjeg tima, a istovremeno raste potražnja od strane kandidata. Tim vidi potrebu za rješavanjem pitanja koja se ponavljaju i koja često oduzimaju vrijeme.

Implementacija chatbota nije osmišljena samo za uštedu resursa, već i za promicanje zadovoljstva korisnika. Ciljana skupina prvenstveno uključuje digitalne urođenike u dobi od 20 do 30 godina koji očekuju interkulturalni kontekst i višejezičnost. Glasno Kauz.ai Chatbot ispunjava ključne kriterije, posebno zahvaljujući naprednom NLU motoru, kako bi rasteretio zaposlenike i omogućio obradu upita u stvarnom vremenu.

Prednosti i budući izgledi

Ulmina uspješna pilot faza već je dovela do toga da je projekt predstavljen na raznim konferencijama u zemlji i inozemstvu. Osim toga, sve je veći interes drugih akademskih međunarodnih ureda i neprofitnih organizacija koji žele razumjeti ovu pionirsku ulogu i možda je sami preuzeti. Sveučilište Ulm pozicionira se ne samo kao inovator u visokom obrazovanju, već i kao strateški partner u međunarodnom obrazovnom krajoliku.

Sveobuhvatniji pogled na utjecaj umjetne inteligencije u visokom obrazovanju pokazuje da tehnologije kao što su AI chatbotovi mogu ne samo povećati učinkovitost, već i poboljšati iskustvo učenja putem personaliziranih i fleksibilnih ponuda die-hochschullehre.de. Ovim projektom Sveučilište Ulm postavlja novi standard koji bi mogao poslužiti i kao model drugim institucijama.