Ulmi Egyetem: Az innovatív AI chatbot forradalmasítja a hallgatói kapcsolattartást!

Ulmi Egyetem: Az innovatív AI chatbot forradalmasítja a hallgatói kapcsolattartást!

Az Ulmi Egyetem volt az első németországi egyetem, amely bevezetett egy innovatív „Ulma” nevű chatbotot, amely egy nagy nyelvi modellen (LLM) alapul. Ezt a digitális segítőt bagoly formájára tervezték, aki legénykalapot visel, és célja, hogy jelentősen javítsa a hallgatókkal való kommunikációt helyi és nemzetközi szinten egyaránt. Az Ulmát a Kauz.ai-val és a KnowSo-val együttműködésben fejlesztették ki, és a hét minden napján, 24 órában elérhető a kérések 30 különböző nyelven történő kezelésére. A kapcsolatfelvétel egyszerű: csak kattintson a bagoly szimbólumra a weboldalon www.uni-ulm.de/io/ közvetlenül a chatbothoz irányítja a felhasználókat.

Az Ulma a szabályalapú válaszokat a generatív AI-val kombinálja a még bonyolultabb lekérdezések kezelésére. A Retrieval-Augmented Generation (RAG) módszert használva a chatbot ellenőrzött és naprakész információkat biztosít. Ez lesz az első kapcsolatfelvételi pont a leendő hallgatók, hallgatók, kutatók és partneregyetemek számára, ha olyan témákról van szó, mint a tanfolyamok kínálata, a külföldi tartózkodás, az ösztöndíjak és a diákélet. Ezenkívül az Ulma automatizálja a rutin lekérdezéseket, ami lehetővé teszi, hogy a Nemzetközi Iroda munkatársai több időt töltsenek az egyéni konzultációkkal.

A projekt háttere és fejlesztése

A chatbot ötlete 2020-ban, a koronavírus-járvány idején született egy DAAD finanszírozási projekt részeként. Daniela Englisch és Jens Ostermann-Heimig projektvezetők arról számolnak be, hogy az Ulmi Egyetem áttörő szerepet vállal Ulmával, különösen olyan időkben, amikor a kisebb csapat miatt nőnek az adminisztratív feladatok, és ezzel párhuzamosan nő a jelentkezők iránti igény. A csapat úgy látja, hogy meg kell válaszolni az ismétlődő kérdéseket, amelyek gyakran időigényesek.

A chatbot megvalósítása nem csak az erőforrások megtakarítását, hanem a felhasználói elégedettség előmozdítását is szolgálta. A célcsoportba elsősorban a 20 és 30 év közötti digitális bennszülöttek tartoznak, akik interkulturális kontextust és többnyelvűséget várnak el. Hangos Kauz.ai A chatbot döntő kritériumoknak felel meg, különösen a fejlett NLU-motornak köszönhetően, hogy tehermentesítse az alkalmazottakat, és lehetővé tegye a megkeresések valós időben történő feldolgozását.

Előnyök és jövőbeli kilátások

Ulma sikeres kísérleti szakasza már oda vezetett, hogy a projektet országos és nemzetközi konferenciákon is bemutatták. Emellett egyre nagyobb az érdeklődés más akadémiai nemzetközi irodák és non-profit szervezetek részéről is, akik meg akarják érteni ezt az úttörő szerepet, és esetleg maguk is vállalják. Az Ulmi Egyetem nemcsak a felsőoktatás újítójaként, hanem stratégiai partnerként is pozicionálja magát a nemzetközi oktatási környezetben.

A mesterséges intelligencia felsőoktatásra gyakorolt ​​hatásának átfogóbb áttekintése azt mutatja, hogy az olyan technológiák, mint a mesterséges intelligencia chatbotjai, nemcsak a hatékonyságot növelhetik, hanem személyre szabott és rugalmas ajánlatok révén javíthatják a tanulási élményt is. die-hochschullehre.de. Ezzel a projekttel az Ulmi Egyetem új mércét állít fel, amely mintaként szolgálhat más intézmények számára is.