Ulm University: Innovatieve AI-chatbot zorgt voor een revolutie in het contact van studenten!

Ulm University: Innovatieve AI-chatbot zorgt voor een revolutie in het contact van studenten!

Ulm University was de eerste universiteit in Duitsland die een innovatieve chatbot introduceerde, genaamd “Ulma”, die gebaseerd is op een Large Language Model (LLM). Dit digitale hulpje is ontworpen in de vorm van een uil met een vrijgezellenhoed en is bedoeld om de communicatie met studenten zowel lokaal als internationaal aanzienlijk te verbeteren. Ulma is ontwikkeld in samenwerking met Kauz.ai en KnowSo en is 24/7 beschikbaar voor het afhandelen van aanvragen in 30 verschillende talen. Contact met ons opnemen is eenvoudig: klik gewoon op het uil-symbool op de website www.uni-ulm.de/io/ verwijst gebruikers rechtstreeks naar de chatbot.

Ulma combineert op regels gebaseerde antwoorden met generatieve AI om nog complexere vragen af ​​te handelen. Met behulp van de Retrieval-Augmented Generation (RAG)-methode biedt de chatbot geverifieerde en actuele informatie. Het wordt het eerste aanspreekpunt voor aankomende studenten, studenten, onderzoekers en partneruniversiteiten als het gaat om onderwerpen als cursusaanbod, verblijf in het buitenland, beurzen en het studentenleven. Bovendien automatiseert Ulma routinematige vragen, waardoor de medewerkers van het International Office meer tijd kunnen besteden aan individuele consulten.

Achtergrond en ontwikkeling van het project

Het idee voor de chatbot ontstond in 2020 tijdens de coronapandemie als onderdeel van een DAAD-financieringsproject. Projectleiders Daniela Englisch en Jens Ostermann-Heimig melden dat Ulm University samen met Ulma een baanbrekende rol op zich neemt, vooral in tijden waarin de administratieve taken toenemen door een kleiner team en tegelijkertijd de vraag van aanvragers toeneemt. Het team ziet de noodzaak in om repetitieve vragen te beantwoorden die vaak tijdrovend zijn.

De implementatie van de chatbot was niet alleen bedoeld om middelen te besparen, maar ook om de gebruikerstevredenheid te bevorderen. De doelgroep bestaat vooral uit digital natives tussen de 20 en 30 jaar die een interculturele context en meertaligheid verwachten. Luidruchtig Kauz.ai De chatbot voldoet aan cruciale criteria, vooral dankzij een geavanceerde NLU-engine, om medewerkers te ontlasten en vragen realtime te kunnen verwerken.

Voordelen en toekomstperspectieven

De succesvolle pilotfase van Ulma heeft er al toe geleid dat het project op diverse conferenties in binnen- en buitenland is gepresenteerd. Daarnaast is er groeiende belangstelling van andere academische internationale bureaus en non-profit organisaties die deze voortrekkersrol willen begrijpen en wellicht zelf op zich willen nemen. Ulm University positioneert zichzelf niet alleen als innovator in het hoger onderwijs, maar ook als strategische partner in het internationale onderwijslandschap.

Een uitgebreidere blik op de impact van kunstmatige intelligentie in het hoger onderwijs laat zien dat technologieën zoals AI-chatbots niet alleen de efficiëntie kunnen verhogen, maar ook de leerervaring kunnen verbeteren door middel van een gepersonaliseerd en flexibel aanbod die-hochschullehre.de. Met dit project zet Ulm University een nieuwe standaard die ook als model kan dienen voor andere instellingen.