Uniwersytet w Ulm: Innowacyjny chatbot AI rewolucjonizuje kontakt ze studentami!

Uniwersytet w Ulm: Innowacyjny chatbot AI rewolucjonizuje kontakt ze studentami!

Uniwersytet w Ulm był pierwszą uczelnią w Niemczech, która wprowadziła innowacyjnego chatbota o nazwie „Ulma”, opartego na modelu dużego języka (LLM). Ten cyfrowy pomocnik ma kształt sowy w kapeluszu kawalerskim i ma na celu znaczne usprawnienie komunikacji ze studentami zarówno lokalnie, jak i za granicą. Ulma została opracowana we współpracy z Kauz.ai i KnowSo i jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, aby obsługiwać zgłoszenia w 30 różnych językach. Kontakt z nami jest prosty: wystarczy kliknąć na symbol sowy na stronie www.uni-ulm.de/io/ kieruje użytkowników bezpośrednio do chatbota.

Ulma łączy odpowiedzi oparte na regułach z generatywną sztuczną inteligencją, aby obsługiwać jeszcze bardziej złożone zapytania. Chatbot wykorzystując metodę Retrieval-Augmented Generation (RAG) dostarcza zweryfikowanych i aktualnych informacji. Staje się pierwszym punktem kontaktowym dla przyszłych studentów, studentów, badaczy i uczelni partnerskich, jeśli chodzi o tematy takie jak oferta kursów, pobyty za granicą, stypendia i życie studenckie. Dodatkowo Ulma automatyzuje rutynowe zapytania, dzięki czemu pracownicy Biura Międzynarodowego mogą poświęcić więcej czasu na indywidualne konsultacje.

Tło i rozwój projektu

Pomysł na chatbota zrodził się w 2020 roku podczas pandemii korony w ramach projektu finansowanego przez DAAD. Liderzy projektu Daniela Englisch i Jens Ostermann-Heimig donoszą, że Uniwersytet w Ulm przejmuje wraz z Ulmą przełomową rolę, szczególnie w czasach, gdy ze względu na mniejszy zespół rośnie liczba zadań administracyjnych, a jednocześnie rosną wymagania ze strony kandydatów. Zespół widzi potrzebę zajęcia się powtarzalnymi pytaniami, które często są czasochłonne.

Wdrożenie chatbota miało na celu nie tylko oszczędność zasobów, ale także dbanie o satysfakcję użytkowników. Grupę docelową stanowią przede wszystkim cyfrowi tubylcy w wieku od 20 do 30 lat, którzy oczekują kontekstu międzykulturowego i wielojęzyczności. Głośny Kauz.ai Chatbot spełnia kluczowe kryteria, szczególnie dzięki zaawansowanemu silnikowi NLU, aby odciążyć pracowników i umożliwić obsługę zapytań w czasie rzeczywistym.

Zalety i perspektywy na przyszłość

Pomyślna faza pilotażowa Ulmy doprowadziła już do prezentacji projektu na różnych konferencjach w kraju i za granicą. Ponadto rośnie zainteresowanie ze strony innych międzynarodowych biur akademickich i organizacji non-profit, które chcą zrozumieć tę pionierską rolę i być może same się jej przejmą. Uniwersytet w Ulm pozycjonuje się nie tylko jako innowator w szkolnictwie wyższym, ale także jako partner strategiczny w międzynarodowym krajobrazie edukacyjnym.

Bardziej wszechstronne spojrzenie na wpływ sztucznej inteligencji na szkolnictwo wyższe pokazuje, że technologie takie jak chatboty AI mogą nie tylko zwiększyć efektywność, ale także poprawić jakość uczenia się dzięki spersonalizowanym i elastycznym ofertom die-hochschullehre.de. Dzięki temu projektowi Uniwersytet w Ulm wyznacza nowy standard, który może również służyć jako model dla innych instytucji.