Universitatea din Ulm: Chatbot inovator AI revoluționează contactul studenților!

Universitatea din Ulm: Chatbot inovator AI revoluționează contactul studenților!

Universitatea din Ulm a fost prima universitate din Germania care a introdus un chatbot inovator, numit „Ulma”, care se bazează pe un model de limbă mare (LLM). Acest ajutor digital este conceput sub forma unei bufnițe care poartă o pălărie de licență și are scopul de a îmbunătăți semnificativ comunicarea cu studenții atât la nivel local, cât și internațional. Ulma a fost dezvoltat în cooperare cu Kauz.ai și KnowSo și este disponibil 24/7 pentru a gestiona cereri în 30 de limbi diferite. Ne contactați este ușor: faceți clic pe simbolul bufniței de pe site www.uni-ulm.de/io/ direcționează utilizatorii direct către chatbot.

Ulma combină răspunsurile bazate pe reguli cu inteligența artificială generativă pentru a gestiona interogări și mai complexe. Folosind metoda Retrieval-Augmented Generation (RAG), chatbot-ul oferă informații verificate și actualizate. Acesta devine primul punct de contact pentru potențiali studenți, studenți, cercetători și universități partenere atunci când vine vorba de subiecte precum oferte de cursuri, șederi în străinătate, burse și viața studențească. În plus, Ulma automatizează anchetele de rutină, ceea ce permite personalului din Oficiul Internațional să petreacă mai mult timp consultărilor individuale.

Contextul și dezvoltarea proiectului

Ideea pentru chatbot a apărut în 2020, în timpul pandemiei corona, ca parte a unui proiect de finanțare DAAD. Liderii de proiect Daniela Englisch și Jens Ostermann-Heimig raportează că Universitatea din Ulm își asumă un rol revoluționar cu Ulma, mai ales în perioadele în care sarcinile administrative cresc datorită unei echipe mai mici și, în același timp, cererea din partea solicitanților este în creștere. Echipa vede nevoia să abordeze întrebări repetitive care adesea necesită timp.

Implementarea chatbot-ului nu a fost concepută doar pentru a economisi resurse, ci și pentru a promova satisfacția utilizatorilor. Grupul țintă include în principal nativi digitali cu vârste cuprinse între 20 și 30 de ani care se așteaptă la context intercultural și multilingvism. Tare Kauz.ai Chatbot-ul îndeplinește criterii esențiale, în special datorită unui motor NLU avansat, pentru a ușura angajații și a permite procesarea cererilor în timp real.

Avantaje și perspective de viitor

Faza pilot de succes a Ulma a dus deja la prezentarea proiectului la diferite conferințe la nivel național și internațional. În plus, există un interes din ce în ce mai mare din partea altor birouri academice internaționale și organizații non-profit care doresc să înțeleagă acest rol de pionierat și poate să-l asume ei înșiși. Universitatea din Ulm se poziționează nu numai ca un inovator în învățământul superior, ci și ca un partener strategic în peisajul educațional internațional.

O privire mai cuprinzătoare asupra impactului inteligenței artificiale în învățământul superior arată că tehnologii precum chatbot-urile AI nu numai că pot crește eficiența, ci și pot îmbunătăți experiența de învățare prin oferte personalizate și flexibile. die-hochschullehre.de. Prin acest proiect, Universitatea din Ulm stabilește un nou standard care ar putea servi și ca model pentru alte instituții.