Univerzita v Ulme: Inovatívny chatbot s umelou inteligenciou prináša revolúciu do kontaktu so študentmi!

Univerzita v Ulme: Inovatívny chatbot s umelou inteligenciou prináša revolúciu do kontaktu so študentmi!

Ulmská univerzita bola prvou univerzitou v Nemecku, ktorá predstavila inovatívneho chatbota s názvom „Ulma“, ktorý je založený na veľkom jazykovom modeli (LLM). Tento digitálny pomocník je navrhnutý v tvare sovy s bakalárskym klobúkom a má výrazne zlepšiť komunikáciu so študentmi na miestnej aj medzinárodnej úrovni. Ulma bola vyvinutá v spolupráci s Kauz.ai a KnowSo a je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni na spracovanie žiadostí v 30 rôznych jazykoch. Kontaktovať nás je jednoduché: stačí kliknúť na symbol sovy na webovej stránke www.uni-ulm.de/io/ nasmeruje používateľov priamo na chatbota.

Ulma kombinuje odpovede založené na pravidlách s generatívnou AI, aby zvládla ešte zložitejšie otázky. Pomocou metódy Retrieval-Augmented Generation (RAG) chatbot poskytuje overené a aktuálne informácie. Stáva sa prvým kontaktným bodom pre budúcich študentov, študentov, výskumníkov a partnerské univerzity, pokiaľ ide o témy ako ponuka kurzov, pobyty v zahraničí, štipendiá a študentský život. Ulma navyše automatizuje rutinné otázky, čo umožňuje pracovníkom Medzinárodného úradu venovať viac času individuálnym konzultáciám.

Pozadie a vývoj projektu

Myšlienka chatbota vznikla v roku 2020 počas pandémie koróny ako súčasť projektu financovania DAAD. Vedúci projektu Daniela Englisch a Jens Ostermann-Heimig hlásia, že Ulmská univerzita preberá s Ulmou prelomovú úlohu, najmä v časoch, keď pribúdajú administratívne úkony vďaka menšiemu tímu a zároveň sa zvyšuje dopyt zo strany uchádzačov. Tím vidí potrebu riešiť opakujúce sa otázky, ktoré sú často časovo náročné.

Implementácia chatbota nebola navrhnutá len na šetrenie zdrojov, ale aj na podporu spokojnosti používateľov. Cieľovou skupinou sú predovšetkým digitálni domorodci vo veku 20 až 30 rokov, ktorí očakávajú interkultúrny kontext a viacjazyčnosť. nahlas Kauz.ai Chatbot spĺňa kľúčové kritériá, najmä vďaka pokročilému NLU enginu, aby odbremenil zamestnancov a umožnil spracovanie dopytov v reálnom čase.

Výhody a vyhliadky do budúcnosti

Úspešná pilotná fáza Ulmy už viedla k predstaveniu projektu na rôznych celoštátnych a medzinárodných konferenciách. Okrem toho rastie záujem iných akademických medzinárodných kancelárií a neziskových organizácií, ktoré chcú pochopiť túto priekopnícku úlohu a možno sa jej zhostia aj sami. Univerzita v Ulme sa umiestňuje nielen ako inovátor vo vysokoškolskom vzdelávaní, ale aj ako strategický partner v medzinárodnom vzdelávacom prostredí.

Komplexnejší pohľad na vplyv umelej inteligencie vo vysokoškolskom vzdelávaní ukazuje, že technológie, ako sú chatboty AI, môžu nielen zvýšiť efektivitu, ale aj zlepšiť zážitok z učenia sa prostredníctvom personalizovaných a flexibilných ponúk. die-hochschullehre.de. Univerzita v Ulme týmto projektom nastavuje nový štandard, ktorý by mohol slúžiť ako vzor aj pre iné inštitúcie.