Univerza Ulm: Inovativni klepetalni robot z umetno inteligenco revolucionira stik s študenti!

Univerza Ulm: Inovativni klepetalni robot z umetno inteligenco revolucionira stik s študenti!

Univerza Ulm je bila prva univerza v Nemčiji, ki je predstavila inovativnega chatbota, imenovanega »Ulma«, ki temelji na velikem jezikovnem modelu (LLM). Ta digitalni pomočnik je oblikovan v obliki sove s fantovskim klobukom in je namenjen občutnemu izboljšanju komunikacije s študenti tako lokalno kot mednarodno. Ulma je bila razvita v sodelovanju s Kauz.ai in KnowSo in je na voljo 24/7 za obravnavanje zahtev v 30 različnih jezikih. Stopite v stik z nami je enostavno: samo kliknite na simbol sove na spletni strani www.uni-ulm.de/io/ uporabnike usmeri neposredno na chatbot.

Ulma združuje odgovore, ki temeljijo na pravilih, z generativnim AI za obravnavo še bolj zapletenih poizvedb. Z uporabo metode Retrieval-Augmented Generation (RAG) chatbot zagotavlja preverjene in posodobljene informacije. Postane prva kontaktna točka za bodoče študente, študente, raziskovalce in partnerske univerze, ko gre za teme, kot so ponudba tečajev, bivanje v tujini, štipendije in študentsko življenje. Poleg tega Ulma avtomatizira rutinske poizvedbe, kar osebju v mednarodni pisarni omogoča, da več časa porabi za individualna svetovanja.

Ozadje in razvoj projekta

Ideja za chatbot je nastala leta 2020 med pandemijo korone v okviru projekta financiranja DAAD. Vodji projekta Daniela Englisch in Jens Ostermann-Heimig poročata, da Univerza Ulm z Ulmo prevzema prelomno vlogo, še posebej v časih, ko se administrativne naloge povečujejo zaradi manjše ekipe, hkrati pa se povečuje povpraševanje prijavljenih. Ekipa vidi potrebo po obravnavanju ponavljajočih se vprašanj, ki pogosto vzamejo veliko časa.

Implementacija chatbota ni bila zasnovana samo za varčevanje z viri, ampak tudi za spodbujanje zadovoljstva uporabnikov. Ciljna skupina so predvsem digitalni domorodci med 20. in 30. letom, ki pričakujejo medkulturni kontekst in večjezičnost. Glasno Kauz.ai Klepetalni robot izpolnjuje ključna merila, zlasti zahvaljujoč naprednemu motorju NLU, da razbremeni zaposlene in omogoči obdelavo poizvedb v realnem času.

Prednosti in prihodnji obeti

Ulmina uspešna pilotna faza je že vodila do predstavitve projekta na različnih konferencah po vsej državi in ​​v tujini. Poleg tega narašča zanimanje drugih akademskih mednarodnih uradov in neprofitnih organizacij, ki želijo razumeti to pionirsko vlogo in jo morda prevzeti tudi sami. Univerza Ulm se ne postavlja le kot inovator v visokem šolstvu, ampak tudi kot strateški partner v mednarodnem izobraževalnem prostoru.

Celovitejši pogled na vpliv umetne inteligence v visokošolskem izobraževanju kaže, da lahko tehnologije, kot so AI chatboti, ne le povečajo učinkovitost, ampak tudi izboljšajo učno izkušnjo s prilagojenimi in prilagodljivimi ponudbami. die-hochschullehre.de. Univerza Ulm s tem projektom postavlja nov standard, ki bi lahko služil tudi kot model drugim ustanovam.