乌尔姆大学：创新的人工智能聊天机器人彻底改变了学生的联系！

乌尔姆大学：创新的人工智能聊天机器人彻底改变了学生的联系！

乌尔姆大学是德国第一所引入名为“Ulma”的创新聊天机器人的大学，该机器人基于大型语言模型（LLM）。这款数字助手被设计成戴着学士帽的猫头鹰形状，旨在显着改善与本地和国际学生的沟通。 Ulma 是与 Kauz.ai 和 KnowSo 合作开发的，可以 24/7 处理 30 种不同语言的请求。联系我们很简单：只需点击网站上的猫头鹰符号即可 www.uni-ulm.de/io/ 将用户直接引导至聊天机器人。

Ulma 将基于规则的响应与生成式人工智能相结合，以处理更复杂的查询。使用检索增强生成（RAG）方法，聊天机器人提供经过验证的最新信息。当涉及课程设置、出国留学、奖学金和学生生活等话题时，它成为未来学生、学生、研究人员和合作大学的第一联系点。此外，Ulma还实现了日常咨询的自动化，这使得国际办公室的工作人员能够将更多时间用于个人咨询。

项目背景及进展

聊天机器人的想法诞生于 2020 年新冠大流行期间，作为 DAAD 资助项目的一部分。项目负责人 Daniela Englisch 和 Jens Ostermann-Heimig 报告说，乌尔姆大学正在与 Ulma 一起发挥开创性的作用，特别是在由于团队规模较小而导致行政任务增加、同时申请人的需求不断增加的时候。该团队认为有必要解决通常非常耗时的重复性问题。

聊天机器人的实施不仅是为了节省资源，也是为了提高用户满意度。目标群体主要包括 20 岁至 30 岁之间的数字原住民，他们期望跨文化背景和多语言能力。大声 考兹艾 该聊天机器人满足关键标准，特别是得益于先进的 NLU 引擎，可以减轻员工的负担并实时处理查询。

优势及未来前景

Ulma 试点阶段的成功已经使该项目在全国和国际的各种会议上得到展示。此外，其他学术国际办公室和非营利组织也越来越感兴趣，他们希望了解这一先锋作用，甚至可能自己承担起这一角色。乌尔姆大学不仅将自己定位为高等教育的创新者，而且将自己定位为国际教育领域的战略合作伙伴。

更全面地审视人工智能对高等教育的影响表明，人工智能聊天机器人等技术不仅可以提高效率，还可以通过个性化和灵活的产品改善学习体验 高等教育网 。通过这个项目，乌尔姆大学正在制定一个新标准，也可以作为其他机构的典范。