التلدين في الإدارة: مفتاح القدرة على التكيف!

التلدين في الإدارة: مفتاح القدرة على التكيف!

في دراسة رائدة نشرت في العدد الحالي من المجلة التي يراجعها النظراء اتصالات كما تم نشره، قام الباحثون في ESMT Berlin بفحص مفهوم أقل شهرة للقيادة: "التليين". يصف المؤلفون ماثيو س. بوثنر، وريتشارد هاينز، وإنجو ماركوارت، وهاي آنه فو كيف يمكن لهذا النهج الإداري، المستوحى من علم المعادن، أن يجعل المنظمات أكثر قدرة على التكيف من خلال تعطيل الهياكل القائمة عمدًا وبالتالي استقرارها.

يأتي مصطلح "التليين" في الأصل من معالجة المعادن، حيث يتم تسخين المواد وتبريدها بطريقة خاضعة للرقابة من أجل تغيير بنيتها المجهرية. وبتطبيقها على سياق الإدارة، فهي عملية ذات مرحلتين حاسمتين: مرحلة التسخين ومرحلة التبريد. تتحدى مرحلة التسخين الإجراءات الروتينية الحالية لفتح آفاق جديدة، بينما تستعيد مرحلة التبريد النظام والاستقرار لتعزيز التماسك الجديد.

مراحل التلدين

وتشكل مرحلة التسخين جزءًا أساسيًا من النموذج، حيث من المفترض أن يتم خلق القلق والتوتر من أجل التشكيك في الرضا عن النفس وتحفيز الابتكار. ومع ذلك، فإن هذه المرحلة تحمل خطر تآكل التماسك التنظيمي. وفي مرحلة التبريد اللاحقة، من الأهمية بمكان أن يتم دمج الإجراءات والتفسيرات الجديدة بنجاح لتجنب الانقطاعات.

ولضمان نجاح التلدين، حدد الباحثون ثلاثة شروط رئيسية: يجب أن يتمتع المدير بمكانة موحدة ودعم واسع داخل المنظمة. يحتاج الفريق أيضًا إلى طاقة عاطفية كافية حتى يتمكن من التعامل مع التوترات. وأخيرا، هناك حاجة إلى الوقت والموارد وقدر معين من التسامح مع عدم اليقين.

التحديات والمخاطر

أحد أكبر التحديات التي حددتها الدراسة هو الحاجة إلى التواصل: يجب على القائد خلق حالة من عدم اليقين أثناء نقل رؤية ذات مصداقية للمستقبل. وهذا يتطلب الشفافية والذكاء العاطفي العالي. ويؤكد الباحثون أيضًا أن الأساليب الموحدة للقيادة غالبًا ما تكون غير كافية لأن السياق والتوقيت مهمان لتحقيق النجاح.

عامل خطر آخر هو أن إهمال الهياكل الاجتماعية والعاطفية داخل المنظمة يمكن أن يقوض الثقة ويزيد من معدل دوران الموظفين. لذلك من المهم النظر إلى التلدين باعتباره طريقة مختلفة للقيادة ترى أن مرحلتي الاضطراب والاستقرار متكاملتان.

تكمن أهمية التلدين في قدرته على التكيف مع التقدم التكنولوجي وتغيرات السوق والتوقعات الاجتماعية. في الوقت الذي تعتبر فيه الممارسات الإدارية المثبتة ضرورية لاتخاذ قرارات مستنيرة وتحقيق الأهداف التنظيمية، فإن التلدين يقدم نهجًا منعشًا، ولكنه يتطلب تخطيطًا وتنفيذًا دقيقًا لتحقيق التغيير المستدام.