Vestlusbotid kui digitaalne tugi: avastage suhtluse tulevik!

Vestlusbotid kui digitaalne tugi: avastage suhtluse tulevik!

Tehisintellekti (AI) ja eriti vestlusrobotite kasutamine ühiskonnas kasvab. Praeguse taskuhäälingusaate pealkirjaga "Loovus ja tehisintellekt" 61. jagu pakub põnevaid teadmisi vestlusrobotite rollist noorte täiskasvanute igapäevaelus. Saatejuht Kristina Bodrožić-Brnić räägib prof dr Susan Hinterdingiga süvauuringust, mis viidi läbi 78 noore täiskasvanuga. Uuring toob välja erinevad funktsioonid, mida vestlusrobotid tänapäeval täidavad. Eriti tähelepanuväärsed on nende rollid kannatliku abistajana ülesannete täitmisel ja lohutava „ema-to-go“ rollis, mis peegeldab digitaalse suhtluse märkimisväärset emotsionaalset komponenti.

Projekt algatati koostöös Nicole Hanischiga Innersense'ist ja BSP Business & Law Schoolist mittelstand-Digital Zentrum Zukunftskultur osana, mis toetab väikeseid ja keskmise suurusega ettevõtteid digiteerimisel ja tehisintellekti kasutamisel. Uuringu eesmärk on anda inspiratsiooni tulevikukultuuri aktiivseks kujundamiseks, eriti seminarides, lõputöödes ja projektitöödes tehisintellekti, kommunikatsiooni ja psühholoogia teemadel.

Vestlusbotid igapäevaelus

Vestlusbotid on programmid, mis simuleerivad vestlusi kasutajatega. Pictibe sõnul võimaldavad AI-vestlusbotid lihtsat suhtlust veebikanalite vahel ning neid saab integreerida erinevates keeltes veebisaitidele, ajaveebidesse ja kauplustesse. Need aitavad kasutajatel tooteid leida ja teenuseid valida, kiirendades seeläbi tellimisprotsesse. Vestlusrobotite suurim tugevus seisneb nende tõhususes: need pakuvad kiirelt vastuseid korduma kippuvatele küsimustele ja toetavad broneeringuid, mille tulemuseks on suurem klientide rahulolu.

Erinevat tüüpi vestlusrobotid ulatuvad eraldiseisvatest tarkvaralahendustest, nagu OpenAI GPT-4, kuni otse veebisaitidele manustatud tööriistadeni. Need tehnoloogiad kasutavad inimkeele töötlemiseks keerulisi algoritme. Tulevased arendused võivad parandada tehisintellekti vestlusrobotite integreerimist erinevatesse tööstusharudesse ja pakkuda kohandamist, mis rikastab oluliselt kasutajakogemust.

Eetilised kaalutlused

Saksamaa eetikanõukogu on uurinud digitehnoloogiate ja tehisintellekti mõju inimese minapildile, tõstes esile põhimõisteid nagu intelligentsus, mõistus ja vastutus. Võtmeküsimuseks on küsimus, kas tehisintellekti kasutamine laiendab või vähendab inimeste autorsust. See arutelu on eriti asjakohane, kui mõelda vestlusrobotite rollile ja nende mõjule inimestevahelisele suhtlusele.

Meie elukeskkonna digitaalse leviku sotsiaalsete mõjude analüüs näitab, et tehisintellekti integreerimine sellistes valdkondades nagu arstiabi, haridus ja avalik haldus on väga olulise tähtsusega. Eetikanõukogu uurib näiteid selle kohta, kuidas tehisintellekt võib edendada või ohustada vastutustundlikku käitumist, mida ei tohiks üha enam digitaliseeruvas ühiskonnas tähelepanuta jätta.

Taskuhääling ja selle aluseks olev uurimus ei anna mitte ainult ülevaadet vestlusrobotite praegusest kasutamisest, vaid nõuavad ka kriitilist mõtlemist tehisosalistega suhtlemise tuleviku üle. Täielik podcasti episood on Mittelstand-Digital Zentrumi veebisaidil siin leida.