Tērzēšanas roboti kā digitālais atbalsts: atklājiet komunikācijas nākotni!

Tērzēšanas roboti kā digitālais atbalsts: atklājiet komunikācijas nākotni!

Sabiedrībā pieaug mākslīgā intelekta (AI) un jo īpaši tērzēšanas robotu izmantošana. Pašreizējā aplāde ar nosaukumu “Radošums un mākslīgais intelekts”, 61. sērija, sniedz aizraujošu ieskatu par tērzēšanas robotu lomu jaunu pieaugušo ikdienas dzīvē. Raidījuma vadītāja Kristina Bodrožiča-Brniča runā ar prof. Dr. Sjūzenu Hinterdingu par padziļinātu pētījumu, kas tika veikts ar 78 jauniem pieaugušajiem. Pētījumā ir identificētas dažādas funkcijas, kuras mūsdienās veic tērzēšanas roboti. Īpaši ievērības cienīgas ir viņu lomas kā pacietīgiem palīgiem uzdevumu izpildē un kā mierinošām "mammulēm", kas atspoguļo digitālās mijiedarbības ievērojamo emocionālo komponentu.

Projekts sadarbībā ar Nicole Hanisch no Innersense un BSP Business & Law School tika uzsākts kā daļa no Mittelstand-Digital Zentrum Zukunftskultur, kas atbalsta mazos un vidējos uzņēmumus digitalizācijā un AI izmantošanā. Pētījuma mērķis ir sniegt iedvesmu aktīvai nākotnes kultūras veidošanai, īpaši semināros, noslēguma darbos un projektu darbā par AI, komunikācijas un psiholoģijas tēmām.

Tērzēšanas roboti ikdienas dzīvē

Tērzēšanas roboti ir programmas, kas simulē sarunas ar lietotājiem. Saskaņā ar Pictibe teikto, AI tērzēšanas roboti nodrošina vienkāršu mijiedarbību tiešsaistes kanālos, un tos var integrēt tīmekļa vietnēs, emuāros un veikalos dažādās valodās. Tie palīdz lietotājiem atrast produktus un izvēlēties pakalpojumus, tādējādi paātrinot pasūtīšanas procesus. Tērzēšanas robotu lielākā priekšrocība ir to efektivitāte: tie sniedz tūlītējas atbildes uz bieži uzdotajiem jautājumiem un atbalsta rezervācijas, tādējādi palielinot klientu apmierinātību.

Dažādu veidu tērzēšanas roboti ir dažādi, sākot no atsevišķiem programmatūras risinājumiem, piemēram, OpenAI GPT-4, līdz rīkiem, kas iegulti tieši vietnēs. Šīs tehnoloģijas izmanto sarežģītus algoritmus, lai apstrādātu cilvēka valodu. Nākotnes attīstība varētu uzlabot AI tērzēšanas robotu integrāciju dažādās nozarēs un nodrošināt pielāgošanu, kas būtiski bagātina lietotāju pieredzi.

Ētiskie apsvērumi

Vācijas Ētikas padome ir pētījusi digitālo tehnoloģiju un mākslīgā intelekta ietekmi uz cilvēka paštēlu, izceļot tādus galvenos jēdzienus kā intelekts, saprāts un atbildība. Galvenais jautājums ir jautājums par to, vai AI izmantošana paplašina vai samazina cilvēka autorību. Šī diskusija ir īpaši svarīga, domājot par tērzēšanas robotu lomu un to ietekmi uz cilvēku mijiedarbību.

Mūsu dzīves vides digitālās iespiešanās sociālo seku analīze liecina, ka AI integrācijai tādās jomās kā medicīniskā aprūpe, izglītība un valsts pārvalde ir liela nozīme. Ētikas padome izskata piemērus, kā AI var veicināt vai apdraudēt atbildīgu uzvedību, ko nevajadzētu atstāt novārtā arvien vairāk digitalizētajā sabiedrībā.

Podcast apraide un pamatā esošais pētījums ne tikai sniedz ieskatu pašreizējā tērzēšanas robotu izmantošanā, bet arī aicina kritiski pārdomāt mūsu mijiedarbības ar mākslīgajiem dalībniekiem nākotni. Pilna aplādes epizode ir pieejama Mittelstand-Digital Zentrum vietnē šeit lai atrastu.