Chatboty jako cyfrowe wsparcie: Odkryj przyszłość komunikacji!

Chatboty jako cyfrowe wsparcie: Odkryj przyszłość komunikacji!

Wzrasta wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI), a zwłaszcza chatbotów w społeczeństwie. Aktualny podcast zatytułowany „Kreatywność i sztuczna inteligencja”, odcinek 61, przedstawia ekscytujący wgląd w rolę chatbotów w codziennym życiu młodych dorosłych. Prowadząca Kristina Bodrožić-Brnić rozmawia z prof. dr Susan Hinterding na temat szczegółowego badania przeprowadzonego z udziałem 78 młodych dorosłych. W badaniu wskazano różne funkcje, jakie pełnią dziś chatboty. Na szczególną uwagę zasługują ich role jako pomocników pacjentów w wykonywaniu zadań i pocieszających „mamusi na wynos”, co odzwierciedla niezwykły emocjonalny element interakcji cyfrowej.

Projekt, we współpracy z Nicole Hanisch z Innersense oraz BSP Business & Law School, powstał w ramach Mittelstand-Digital Zentrum Zukunftskultur, które wspiera małe i średnie firmy w cyfryzacji i wykorzystaniu sztucznej inteligencji. Badanie ma na celu dostarczenie inspiracji do aktywnego kształtowania kultury przyszłości, zwłaszcza podczas seminariów, prac końcowych i prac projektowych dotyczących tematów sztucznej inteligencji, komunikacji i psychologii.

Chatboty w życiu codziennym

Chatboty to programy symulujące rozmowy z użytkownikami. Według Pictibe chatboty AI umożliwiają łatwą interakcję w kanałach internetowych i można je zintegrować ze stronami internetowymi, blogami i sklepami w różnych językach. Pomagają użytkownikom znaleźć produkty i wybrać usługi, przyspieszając tym samym procesy składania zamówień. Największą siłą chatbotów jest ich skuteczność: natychmiastowo odpowiadają na najczęściej zadawane pytania i obsługują rezerwacje, co przekłada się na większą satysfakcję klientów.

Różne typy chatbotów obejmują zarówno samodzielne rozwiązania programowe, takie jak GPT-4 OpenAI, jak i narzędzia osadzone bezpośrednio na stronach internetowych. Technologie te wykorzystują złożone algorytmy do przetwarzania ludzkiego języka. Przyszłe zmiany mogą poprawić integrację chatbotów AI z różnymi branżami i zapewnić personalizację, która znacznie wzbogaci doświadczenie użytkownika.

Względy etyczne

Niemiecka Rada Etyki zbadała wpływ technologii cyfrowych i sztucznej inteligencji na obraz samego siebie człowieka, podkreślając kluczowe pojęcia, takie jak inteligencja, rozum i odpowiedzialność. Kluczową kwestią jest pytanie, czy wykorzystanie sztucznej inteligencji zwiększa, czy zmniejsza ludzkie autorstwo. Ta dyskusja jest szczególnie istotna, gdy myślimy o roli chatbotów i ich wpływie na interakcje międzyludzkie.

Analiza skutków społecznych penetracji cyfrowej naszego środowiska życia pokazuje, że ogromne znaczenie ma integracja AI w takich obszarach jak opieka medyczna, edukacja i administracja publiczna. Rada Etyki bada przykłady tego, jak sztuczna inteligencja może promować odpowiedzialne zachowanie lub zagrażać mu, czego nie należy lekceważyć w coraz bardziej cyfrowym społeczeństwie.

Podcast i badania leżące u jego podstaw nie tylko dają wgląd w obecne wykorzystanie chatbotów, ale także wzywają do krytycznej refleksji nad przyszłością naszych interakcji ze sztucznymi uczestnikami. Cały odcinek podcastu znajduje się na stronie internetowej Mittelstand-Digital Zentrum Tutaj znaleźć.