Klepetalni roboti kot digitalna podpora: Odkrijte prihodnost komunikacije!

Klepetalni roboti kot digitalna podpora: Odkrijte prihodnost komunikacije!

Uporaba umetne inteligence (AI) in predvsem chatbotov v družbi narašča. Trenutni podcast z naslovom "Creativity & AI", epizoda 61, predstavlja vznemirljive vpoglede v vlogo chatbotov v vsakdanjem življenju mladih odraslih. Voditeljica Kristina Bodrožić-Brnić se pogovarja s prof. dr. Susan Hinterding o poglobljeni študiji, ki je bila izvedena na 78 mladih odraslih. Študija opredeljuje različne funkcije, ki jih chatboti opravljajo danes. Posebej omembe vredne so njihove vloge potrpežljivih pomočnikov pri opravljanju nalog in tolažilne »mamice za oditi«, kar odraža izjemno čustveno komponento digitalne interakcije.

Projekt je v sodelovanju z Nicole Hanisch iz Innersense in BSP Business & Law School nastal v okviru Mittelstand-Digital Zentrum Zukunftskultur, ki podpira mala in srednje velika podjetja pri digitalizaciji in uporabi umetne inteligence. Študij želi ponuditi navdih za aktivno oblikovanje kulture prihodnosti, zlasti v seminarjih, zaključnih delih in projektnem delu na teme umetne inteligence, komunikacije in psihologije.

Klepetalni roboti v vsakdanjem življenju

Klepetalni roboti so programi, ki simulirajo pogovore z uporabniki. Po mnenju Pictibe klepetalni roboti z umetno inteligenco omogočajo preprosto interakcijo prek spletnih kanalov in jih je mogoče integrirati v spletna mesta, bloge in trgovine v različnih jezikih. Uporabnikom pomagajo pri iskanju izdelkov in izbiri storitev ter s tem pospešijo postopke naročanja. Največja moč chatbotov je v njihovi učinkovitosti: nudijo takojšnje odgovore na pogosto zastavljena vprašanja in podpirajo rezervacije, kar ima za posledico večje zadovoljstvo strank.

Različne vrste chatbotov segajo od samostojnih programskih rešitev, kot je OpenAI GPT-4, do orodij, vdelanih neposredno na spletna mesta. Te tehnologije uporabljajo kompleksne algoritme za obdelavo človeškega jezika. Prihodnji razvoj bi lahko izboljšal integracijo klepetalnih robotov z umetno inteligenco v različne industrije in zagotovil prilagoditev, ki znatno obogati uporabniško izkušnjo.

Etični vidiki

Nemški svet za etiko je preučil učinke digitalnih tehnologij in umetne inteligence na človeško samopodobo in izpostavil ključne koncepte, kot so inteligenca, razum in odgovornost. Ključno vprašanje je vprašanje, ali uporaba umetne inteligence širi ali zmanjšuje človeško avtorstvo. Ta razprava je še posebej pomembna, ko razmišljamo o vlogi chatbotov in njihovem vplivu na medčloveške interakcije.

Analiza družbenih učinkov digitalnega prodora v naše življenjsko okolje kaže, da je integracija umetne inteligence na področjih, kot so zdravstvo, izobraževanje in javna uprava, velikega pomena. Svet za etiko preučuje primere, kako lahko umetna inteligenca spodbuja ali ogroža odgovorno vedenje, ki ga v vse bolj digitalizirani družbi ne smemo zanemariti.

Podcast in temeljna raziskava ne ponujata le vpogleda v trenutno uporabo chatbotov, ampak pozivata tudi h kritičnemu razmisleku o prihodnosti naših interakcij z umetnimi udeleženci. Celotna epizoda podcasta je na spletni strani Mittelstand-Digital Zentrum tukaj najti.