Лесно разрешаване на конфликти: Издадена нова книга за медиатори!

Лесно разрешаване на конфликти: Издадена нова книга за медиатори!

На 25 септември 2025 г. беше отбелязано публикуването на книгата „Разбиране и обработване на конфликти“, написана от Кирстен Шрьотер, дългогодишен академичен директор на магистърската програма по медиация и управление на конфликти в Европейския университет Виадрина Франкфурт (Одер), и е написана от проф. д-р Лин Адриан от университета в Копенхаген. Тази работа е публикувана от utb-Verlag и отразява резултата от дългогодишното сътрудничество между двете образователни институции, което съчетава различни академични дисциплини като психология, право и организационна социология.

Новата публикация предлага изчерпателно въведение в теориите и инструментите за оценка и справяне с конфликти. В допълнение към класическите теории за конфликта се разглеждат и сложни теми като справедливост, власт, емоции и когнитивни изкривявания. Чрез дидактическото използване на примери, казуси и модели книгата дава възможност на читателите да се справят по-гъвкаво с конфликтите, било то в ежедневието, на специалист и управленска позиция или като професионални консултанти. Kirsten Schroeter, квалифициран психолог, работи заедно с проф. д-р Ulla Gläßer в споменатата магистърска програма.

Съдържание на обучението

Практическото обучение като част от магистърската програма включва основно практическо обучение по медиация, което е разделено на седем модула. Модулите са:

• PPM1: Einführung in die Mediationspraxis (Ulla Gläßer & Anna Braun)
• PPM2: Fallmanagement und Arbeitsbündnis (Juliane Ade & Anna Braun)
• PPM3: Themen sammeln und mit Emotionen arbeiten (Lars Hofmann & Anna Braun)
• PPM4: Interessen erforschen und Perspektiven entwickeln (Lars Hofmann, Kirsten Schroeter & Anna Braun)
• PPM5: Wertschöpfung und Lösungskreativität, Einbeziehung von Rechtsanwält:innen (Kirsten Schroeter, Ulla Gläßer & Anna Braun)
• PPM6: Online-Mediation (Anne Rickert & Anna Braun)
• PPM7: Mediation „in Echtzeit“ durchführen (Nicole Becker & Anna Braun)

Обучението се води от опитни медиатори и обучители, които обучават участниците на фазов модел, както и на принципите и процесите на медиация. Насърчават се умения за разговор, преговори и динамика на конфликти. Участниците също придобиват увереност в справянето с правните аспекти на медиацията. Обучението отговаря на изискванията за званието „дипломиран медиатор” съгласно Закона за медиацията и ZMediatAusbV.

Осигуряване на качество и адаптивност

Изключителна характеристика на практическото обучение е възможността участниците да отменят избора на максимум два от първите три модула, при условие че вече имат практически опит в обучението по медиация. Осигуряването на качеството е гарантирано от опитни обучители, които също участват активно в практиката. Редовните дискусии за обратна връзка и обширната система за обратна връзка са неразделна част от обучението, което непрекъснато се адаптира към социалните и индивидуалните нужди.

Като цяло цялостното обучение в Европейския университет Виадрина демонстрира високо ниво на ангажираност към насърчаване на уменията за медиация и справяне с конфликти, което е от централно значение както за индивида, така и за обществото. Заинтересованите могат да намерят допълнителна информация за тази гама от курсове, които са ориентирани към бъдещето и практични, на уебсайта на университета. Това предоставя повече подробности Европейски университет Виадрина, а допълнително съдържание може да намерите в самата книга и в допълнителните материали, като например в наличен PDF.